Как закрыть кредитную карту Альфа Банка: в офисе, через интернет, по телефону

Когда надо закрыть кредитку

При возникновении необходимости карта блокируется пользователем или банком на неопределенный срок. Проведение операций с картой после этого будет недоступным. Помимо простейшего способа блокировки — когда пользователь более 3 раз ошибается с вводом пин-кода, существуют и специальные, использование каждого из которых осуществляется по установленным банком правилам.

Кредитные карточки – платежные инструменты набирающие популярность. Не смотрю на свою многофункциональность и полезность, они также могут нуждаться в блокировке в определенных ситуациях. Как правило, закрытие кредиток производится ввиду следующих причин:

  • Нужно получить новый займ – кредитная карта накладывает на лицо конкретные финансовые обязательства, которые могут помешать ему в получении денег. Чтобы банк одобрил кредит, рекомендуется предварительно закрывать пластик.
  • В целях экономии – новые банковские продукты могут предлагать более выгодные условия обслуживания и кредитования. Имеет смысл закрыть старую кредитку и заказать выпуск новой, более экономичной.
  • Отсутствие потребности в эксплуатации – кредитка проста валяется у владельца дома без надобности.
  • Утеря – стандартная причина, обуславливающаяся рядом факторов. Не произведя блокировку пластика, вы рискуете стать жертвой мошенничества, потерять собственные деньги.

Закрывать кредитки в дистанционном режиме невозможно, вам обязательно придется посетить отделение организации. Руководство по блокировке кредитного пластика:

  1. Посетить учреждение, уведомив менеджера о желании произвести закрытие.
  2. Заполнить выданную форму.
  3. По истечении 45 дней повторно посетить отделение, подтвердив закрытие.

Закрытие кредитной карты Альфа-Банка, равно как и любого другого эмитента, может быть произведено только в офисе, в котором она была выдана. Дистанционные инструменты управления финансами не подходят для этой операции. Но с их помощью можно подготовиться к процессу.

В офисе банка

Алгоритм отказа от кредитки в общем случае выглядит так:

  • клиент приходит в отделение банка, в котором была получена карточка, с пакетом необходимых документов;
  • в присутствии менеджера заполняется заявление на отказ от кредитки;
  • карточка блокируется сразу в момент подачи документов и уничтожается на глазах клиента;
  • спустя 45 дней закрывается счет, закрепленный за кредитным пластиком.

По истечении 45 дней бывшему владельцу карты стоит еще раз посетить офис банка и взять справку о закрытии счета. В ней, кроме прочего, должно быть указано, что банк не имеет к бывшему заемщику никаких претензий – его долг по карте погашен полностью.

Закрыть кредитку, позвонив в службу клиентской поддержки, нельзя. Но телефонные специалисты помогут прояснить такие вопросы, как наличие задолженности по кредитному счету, точная сумма долга, порядок действий с картой, на которой остались собственные средства клиента и способы погашения долга (при наличии).

Также у менеджеров контактного центра можно узнать, в какое отделение банка обращаться, если офис, где выдавалась кредитка, был закрыт эмитентом. Специалист подскажет не только новый адрес, но и режим работы подразделения.

Через Альфа-Клик

В приложении Альфа-банка карточку, как кредитную, так и дебетовую, можно только заблокировать.Для закрытия счета все равно придется нанести визит в отделение Альфы. Почему дистанционные инструменты не позволяют закрыть кредитку?

Дело в том, что, согласно договору на обслуживание, карта является собственностью выпустившего ее банка. Клиенту она дается как бы в аренду, во временное пользование. По истечении срока действия или при закрытии досрочно клиент обязан вернуть пластик банку.

По причинам, описанным выше, веб-банкинг также не подходит для закрытия кредитки – в нем попросту нет такой опции. Но с помощью клиентского кабинета на сайте можно выполнить следующие действия:

  • заблокировать карточку;
  • уточнить сумму задолженности на текущий момент;
  • сделать платеж в счет погашения долга;
  • удостовериться, что средства поступили на кредитный счет;
  • вывести со счета остаток собственных накоплений, которые хранились на нем.

После ликвидации кредитки клиенту будет выдана копия его заявления с отметкой о принятии. Это само по себе уже может выступать доказательством аннулирования кредитного продукта. Но для подстраховки стоит вернуться в банк через 45 дней после написания заявления и получить справку о том, что привязанный к карточке счет закрыт.

Держатели данного платежного инструмента обычно приходят к решению закрыть кредитку при наличии следующих условий:

  • не требуется пользоваться этим платежным инструментом в будущем, но если не закрывать кредитку, то ежегодно будет взиматься комиссия, размер которой зависит от типа карточки, что несет за собой дополнительные расходы для держателя пластика;
  • желает гражданин оформить кредит в Альфа-Банке или ином кредитном учреждении, для чего требуется избавиться от всех кредиток и непогашенных займов, так как при их наличии велика вероятность получить отрицательный ответ на заявку;
  • поступило более интересное предложение от другого учреждения;
  • гражданин потерял свой пластик, а при этом у него отсутствует желание оформить новый платежный инструмент.

Причин для того, чтобы закрыть карточку, может быть множество, причем независимо от обстоятельств процедура является стандартной и одинаковой во всех случаях.

Правила

Для закрытия кредитной карты Альфа-Банка должны учитываться некоторые правила.

К ним относится:

  • если имеется задолженность, то требуется ее погасить;
  • долги должны гаситься исключительно в беспроцентный период, что гарантирует отсутствие переплаты;
  • не рекомендуется тратить средства, находящиеся на кредитке, на ненужные цели, поэтому деньги должны направляться исключительно на значимые и важные покупки.

Закрыть счет: особенности процедуры

Как грамотно провести процедуру аннулирования счёта в банке «Альфа-Банк»? Имейте ввиду, что сделать это онлайн не получиться. Т.е. посредством CALL-центра,  или через мобильное приложение аннулировать карточку не представляется возможным.

ПОДРОБЕЕ:  Стоимость Зеленой карты в Белоруссию в 2019 году

Но процесс не настолько сложен, как это может показаться в самом начале. Для закрытия кредитной карты нужно прийти в отделение банка владельцу карты. В банке вам дадут написать заявление, в котором вы просите о закрытии счёта. Понадобятся следующие документы:

  1. паспорт владельца кредитки;
  2. сама кредитная карточка;
  3. выписка с лицевого счёта карты;
  4. если есть, то договор на открытие карты.

Следующим шагом сотрудник конфискует у вас кредитку, и передаёт ваше заявление на рассмотрение. Установленный срок аннулирования 45 суток, после которого вам закроют счёт.

Не поленитесь по истечении установленного срока обратиться в банк, чтобы убедиться, что процесс прошёл успешно, и счёт в банке закрылся. Для этого необходимо запросить у банка соответствующую справку.

Изменится ли порядок действий, если на карте присутствует долг? Отказаться от кредитной карты с долгом сразу не выйдет. Перед процедурой, описанной выше, нужно сделать следующее:

  • выяснить точную сумма долга на счёте;
  • погасить сумму долга, пополнив баланс;
  • дождаться пока средства уйдут именно в счёт закрытия долга (от 1 до 3 дней), и уже после этого приступать к процессу закрытия.

Как закрыть кредитную карту Альфа Банка: в офисе, через интернет, по телефону

Процесс считается простым и оперативным, поэтому не занимает много времени. Перед обращением в банк следует погасить всю задолженность, чтобы на карте имелась сумма, равная одобренному кредитному лимиту.

Как только будут погашены долги, выполняются гражданином действия:

  • требуется посетить отделение Альфа-Банка, чтобы уведомить его работников о намерении гражданина закрыть счет;
  • передается специалисту паспорт клиента учреждения;
  • формируется специальное заявление, причем бланк предоставляется работниками банка;
  • передается заявление специалисту;
  • процедура закрытия счета занимает 45 дней, после чего требуется гражданину вновь прийти в отделение банка, чтобы подтвердить операцию.

В банке

Процедура предполагает личное посещение отделения банковского учреждения.

Для этого выполняются действия:

  • первоначально погашается задолженность, поэтому на счет вносится нужная сумма денег;
  • следует удостовериться в отсутствии долга, причем нередко он образуется за счет списания средств на обслуживание;
  • составляется заявление, передающееся работнику банка;
  • выполняется процесс закрытия кредитки.

Закрыть кредитную карточку при наличии долга не получится, поэтому в любом случае придется позаботиться заранее о внесении на счет нужной суммы средств.

Онлайн

Многие граждане не желают посещать отделение банка, поэтому интересуются возможностью закрытия кредитки через официальный сайт учреждения. Пока отсутствует возможность выполнить процедуру с помощью интернета или телефона.

Открыть счет можно всего в несколько кликов. Для этого с главной страницы интернет-банка нужно перейти по ссылке «Открыть счет», либо воспользоваться строкой поиска.

Одновременно можно открыть сразу несколько счетов в семи валютах: руб., $, € для классических пакетов услуг и накопительных счетов; швейцарский франк и фунт стерлингов дополнительно доступны для премиальных Пакетов услуг (например, «Комфорт»);

Классические пакеты

Руб., $, €

Премиальные пакеты

Руб., $, € швейцарский франк

фунт стерлингов

Альфа Private

Руб., $, € канадский доллар

японская йена

Для того чтобы закрыть счет необходимо нажать кнопку «Закрыть счет» в списке счетов, либо в детальной информации по счету.

Если на счету есть остаток денежных средств и/или привязанные к счету карты, произойдет переадресация на страницу с выбором счета, на который будет переведен остаток денежных средств и необходимым действием с картами, привязанным к закрываемому счету.

Остаток денежных средств может быть переведен только на собственный счет в Альфа-Банке (в том числе на счет в другой валюте с конвертацией по курсу Банка).

Привязанные карты по выбору клиента могут быть: закрыты вместе со счетом или перепривязаны к другому счету.

Закрытие счетов – стандартная банковская процедура, доступная всем клиентам. Она может быть проведена дистанционно при условии подключения к системе интернет-банкинга.

Все, что потребуется от владельца, нажать на кнопку «Закрыть счёт», расположенную в общем перечислении счетов или в разделе детализации по счетам.

Точно так же, как и со стандартными карточками закрытие возможно только в том случае, если баланс не ушел в минус.

Особенности процедуры:

  • если на счету есть какие-то деньги, в момент закрытия осуществится переадресация на страницу, где клиент сможет выбрать вариант для перечисления накоплений;
  • если к счету были привязаны карточки, в момент закрытия произойдет перенаправление на страницу, где будут приведены необходимые действия с пластиком;
  • закрытие производится в порядке общей очереди, а также сроков, установленных банковской организацией. Максимальное время, отводимое на совершение процедуры – 45 рабочих дней;
  • подав заявку на закрытие (онлайн или в отделении), вы перестанете видеть счет в общем списке на сайте или приложении.

Что касается карт – их можно либо закрыть вместе со счетами, либо перепривязать через  онлайн-банкинг.

Клиенты Альфа-банка могут сами производить закрытие следующих разновидностей счетов:

  • текущего;
  • текущего расчётного;
  • текущего зарплатного;
  • экспресс;
  • улетного;
  • «Мой сейф HT»
  • блиц-доход;
  • «Ценного времени»;
  • «Альфа мили»;
  • целевого;
  • активити.

Банковская организация может отказать в закрытии в следующих случаях:

  1. остаток по счету меньше нуля;
  2. имеется нереализованная заявка на выпуск пластика;
  3. счёт участвует в активных депозитных или заемных сделках;
  4. счёт является единственным (основным) в банке;
  5. попадает в категорию «с неснижаемым остатком»;
  6. попадает в категорию «обезличенные металлические»;
  7. имеются блокировки и удержания денег контролирующими органами;
  8. имеет более трёх привязанных карточек.

Необходимый пакет документов

Для отказа от кредитки необходимо предъявить менеджеру банка следующий набор документов:

  • паспорт;
  • карточку, которую нужно закрыть.

Если с кредитным счетом все в норме, этих документов будет достаточно. Если же клиент не согласен с начисленной ему суммой долга, в дополнение к указанным бумагам стоит прихватить с собой договор на обслуживание карточки, график платежей по ней, а также выписку из кредитного счета. Все это поможет разобраться в ситуации.

Если вы решили закрыть карту и счет в отделении банка, то придется взять с собой:

  • Паспорт гражданина РФ.
  • ИНН.
  • Карту, к которой привязан счет.

В ситуации с кредитками непосредственно для завершения процедуры отказа нужно дополнительно принести заявление на закрытие, выданное ранее. Если речь идет о дебетовой карте, то его выдадут сотрудники банка.

ПОДРОБЕЕ:  Удобные способы пополнения транспортной карты

Какие бумаги следует получить клиенту после аннулирования кредитки

Клиенты, которые интересуются, как закрыть карту Альфа-Банка, могут узнать все подробности у консультантов. Существует несколько удобных способов, которые помогут сделать это максимально просто. Менеджер расскажет, как закрыть кредитную карту и какие документы нужно предоставить.

Узнавать, как отказаться от кредитной карты стоит в следующих ситуациях:

  • Вышел срок действия карточки;
  • Клиент переезжает в другую страну;
  • Карта была утеряна или украдена;
  • Пользоваться картой больше нт необходимости.

Если вам необходимо закрыть карту, то сразу стоит снять все деньги со счета через кассу в отделении или в банкомате. Затем обратитесь в отделение банка, где была открыта карта. Предоставив все необходимые документы, клиенту помогут составить заявку на закрытие.

Сотрудники Альфа-Банка предлагают своим клиентам массу способов закрытия карты и счета. Выбирайте самые удобные.

В офисе банка

Можно посетить отделение, где была открыта карта. Для этого при себе необходимо иметь перечень документов, который продиктует менеджер. Сразу стоит снять все средства со счета, потом для вас составят заявку на закрытие.

По телефону

Позвонив на горячую линию банка 8 800 502 050, можно связавшись с оператором, заказать отказ от дебетовой карты.

В личном кабинете

С недавних пор Альфа-Банк предоставляет возможность пользователям сайта закрывать свои карты через личный кабинет. В течение 45 дней заявка будет обработана и карта вместе со счетом закроются. Утилизировать пластик разрешено самостоятельно.

Через приложение

Если у вас есть приложение Альфа-Банка, то закрыть карту получится точно так же, как и через сайт. В отдельном разделе со счетами возле каждого есть опция закрытия, выбирайте ее и следуйте инструкциям.

Если вас интересует, как отказаться от карты с кредитным счетом, то стоит пообщаться с консультантами Альфа-Банка. В отличие от дебетовой карты в данной ситуации понадобится погасить задолженность прежде чем получить подтверждение на отказ.

В офисе банка

Посетив отделение Альфа-Банка, где открывали счет и карту, стоит запросить закрытие. Для начала вам составят заявку на блокировку карты, после чего заставят погасить задолженность. Как только это условие будет соблюдено, можно возвращаться в отделение и завершать процедуру закрытия.

По телефону

Заказать закрытие кредитной карты получится по круглосуточному телефону 8 800 502 050. После погашения задолженности должно пройти 45 дней и тогда клиент Альфа Банка сможет самостоятельно утилизировать пластик.

В личном кабинете

На сайте банка есть раздел со счетами, который содержит функцию закрытия карты и счета. Выбирайте в данном разделе счет, который необходимо закрыть, ждите 45 дней и потом можно будет самому разрезать пластик.

Через приложение

Процедура закрытия кредитной карты через приложение в точности напоминает ее через личный кабинет на сайте. Разница лишь в том, что здесь минимизирован пользовательский интерфейс, что поможет отказаться от кредитки.

Процедура закрытия карты любого банка никогда не ограничивается только уничтожением пластикового носителя. Она обязательно включает в себя и аннулирование карточного счета.

Если держатель карты, не вникая в тонкости процесса, просто выбросит или уничтожит карточку, не оформив разрыв отношений с банком должным образом, он рискует навлечь на себя финансовые риски, связанные с начислением пеней за непогашенные вовремя обязательства.

Дело в том, что выброшенная карточка будет продолжать числиться в данных банка, как действующая, и на нее будут начисляться расходы за обслуживание, различные комиссии и платежи за подключенные и неотмененные услуги.

Причин, по которым держатель решает закрыть кредитную карту Альфа Банка, может быть много. Среди основных выделяются следующие:

  1. Владелец больше не планирует ее использовать. Если задолженности погашены, проценты начисляться не будут. Но если карточка активна, владельцу не избежать комиссий за ежегодное обслуживание.
  2. Владелец намерен привлечь новый заем или воспользоваться услугами другого банка. В этом случае действующая кредитная карта, даже если ею никто не пользуется, может быть приравнена к наличию кредита.
  3. Владелец утерял карту и восстанавливать ее по каким-либо причинам не хочет.

Процедура закрытия

Чтобы соблюсти все требования и грамотно закрыть карту Альфа Банка, процедуру деактивации стоит начать с посещения ближайшего отделения. Поход в банк необходим для составления соответствующего заявления.

Как закрыть кредитную карту Альфа Банка: в офисе, через интернет, по телефону

Владелец карты должен знать, что ему не избежать общения с сотрудниками кредитной организации, поскольку подать заявление можно только лично. Ни по телефону кол-центра, ни через интернет данная услуга не доступна.

С момента подачи письменного заявления срок закрытия карты составит 45 дней, если соблюдены все требования этого процесса или необходимо закрыть дебетовую карту.

Главным требованием закрытия кредитной карты является отсутствие задолженности по привлеченным ранее заемным средствам. Если же задолженность существует, но карточку необходимо деактивировать, владельцу следует осуществить следующие шаги:

  1. Узнать у банковского работника точную сумму задолженности.
  2. Внести деньги для погашения долга на карточный счет через банкомат, осуществляющий прием наличных.
  3. Убедиться в том, что транзакция прошла. Это означает, что деньги должны не просто поступить на счет, но и быть списаны в счет погашения долга. Нахождение платежа в статусе «hold» будет означать невозможность закрытия карты. Стандартный срок погашения задолженности составляет от 1 до 3 дней.
  4. После погашения долга необходимо передать сотрудникам банка заявление о намерении закрыть карточный счет. Лучше всего составить документ в двух экземплярах. Один передать оператору, а второй с пометкой банка сохранить у себя.
  5. Через 45 дней нужно уточнить у сотрудников банка завершено ли закрытие счета. Сделать это можно онлайн через интернет-банкинг или, позвонив оператору в центр поддержки.
  6. Убедившись в том, что счет закрыт, можно смело отправляться в банк и запросить у сотрудников отделения справку, подтверждающую аннулирование счета.

Подводные камни

Владелец карты должен помнить, что процедура ее закрытия не отличается быстротой. Поэтому, планируя привлечение других кредитных продуктов, лучше заранее побеспокоиться о закрытии ставших ненужными банковских карт.

ПОДРОБЕЕ:  Сколько идут деньги на карту Сбербанка с Яндекс кошелька

Кроме того, стоит учитывать, что период в 45 дней может прийтись на момент начисления годовых комиссий.

Это значит, что баланс карты станет минусовым и в ее закрытии владельцу будет отказано до полного погашения задолженности. В этом случае всю процедуру, кроме написания заявления, придется пройти заново.

Несвоевременное закрытие карты может негативно отразиться на кредитной истории ее владельца. Поэтому, пройдя всю процедуру, следует не полениться и проверить наличие в ней непогашенных кредитов.

Займер [CPS] RU

В случае, если все установленные сроки вышли, а заявитель все еще числится владельцем активного кредитного счета, ему следует обратиться к руководству отделения банка, написав претензию на основании собственного экземпляра заявления о закрытии счета. Претензия должна быть рассмотрена администрацией в течение 8 дней.

Однако не стоит волноваться, планируя закрыть карту. В случае соблюдения всех требований банка эта процедура проходит без каких-либо проблем. Специалисты лишь советуют владельцам карточного счета помнить о том, что его закрытие не может быт произведено мгновенно и требует определенного времени.

Аналогичная процедура, применяемая в отношении дебетового счета, более проста.

Для закрытия дебетовой карты клиенту нужно совершить следующие действия:

  1. Уточнение баланса. В случае, если на счете остались личные денежные средства, их необходимо снять. Даже небольшой остаток станет помехой. И, напротив, при наличии задолженности (технической овердрафт, списанное годовое обслуживание, последствия конвертации валют), счет необходимо пополнить до нулевого баланса.
  2. Закрытие. Операцию также можно осуществить только в банковском отделении.

Перед тем, как закрыть зарплатную карту, необходимо также уточнить особенности её пользования. А именно:

  1. В некоторых случаях она закрывается автоматически при увольнении сотрудника. Клиенту достаточно убедиться в успешности операции через 45 дней. Дополнительного обращения в банк или письменного заявления не требуется.
  2. Пластик может перейти в разряд личных и становится платным для клиента. Продуктом можно продолжать пользоваться, оплачивая годовое обслуживание согласно тарифам банка. Если данный вариант не актуален, то прекратить работу карты можно путем обращения в отделение банка. В остальном процедура закрытия зарплатного пластика идентична закрытию дебетовой карты.

Следует отметить, что после смены места работы не стоит спешить с отказом от пластика: работодатель может перечислить премиальные денежные средства или произвести перерасчет, а совершаемая операция повлечет изменения баланса, что станет помехой для прекращения работы счета.

В офисе банка

На сегодня в Альфа-банке есть три варианта закрытия пластика:

  • посредством личного визита в банковское отделение/учреждение;
  • позвонив на горячую линию «Альфа-Консультант»;
  • воспользовавшись сервисами интернет-банкинга.

Далее, представим пошаговые инструкции к каждому из способов, их преимущества и недостатки.

Отделение

Самый надежный и привычный способ, особенно востребован у представителей старшего поколения. Он предполагает выполнение следующих действий:

  • прийти в учреждение, взяв с собой документы, способные удостоверить личность;
  • обратиться к менеджеру, объяснить свою проблему;
  • заполнить выданную форму заявления.

«Альфа-Консультант»

Быстрый и удобный способ, позволяющий выполнить все действия в дистанционном режиме. От держателя требуется только позвонить по бесплатному телефону горячей линии, пройти идентификацию, ответив на перечень контрольных вопросов, и объяснить менеджеру свою проблему. Он отправит заявку, чтобы закрыть пластик. Процесс блокировки займет около полутора месяцев.

Через приложение

Нюансы закрытия кредитной карты с задолженностью

Кредитки, по которым имеется непогашенная задолженность, закрыть нельзя. В первую очередь нужно погасить весь долг, т. е. само тело займа, проценты, штрафы и пени (при наличии). Узнать точный объем долга можно в веб-кабинете, телефонной службе поддержки или непосредственно в офисе банка.

После перевода денег на кредитный счет, нужно удостовериться, что они дошли по адресу и были отправлены именно в счет погашения задолженности. Сделать это можно также через веб-кабинет. После прохождения платежа:

  • его статус сменится на «Обработано»;
  • сумма задолженности по кредитке станет нулевой.

Погасить долг можно также через кассу Альфа-банка, сразу при закрытии. В этом случае зачисление пройдет практически мгновенно. Если же деньги вносились на счет безналичным переводом, их поступления можно ждать до 5 рабочих дней.

Возможные подводные камни

Перед тем как отказаться от кредитной карты Альфа-Банка, стоит проверить срок ее действия. За два месяца до его окончания банк начинает процедуру перевыпуска платежного инструмента. Если новая кредитка будет изготовлена, клиенту придется заплатить за ее выпуск.

Если гражданин потерял карточку и не может предъявить ее менеджеру Альфы при закрытии, его ждет похожая ситуация. Сначала гражданину придется написать заявку на перевыпуск карты по утере и оплатить эту услугу. И только после получения нового пластика можно будет заняться закрытием счета.

В целом, процесс расторжения договора с «Альфа-Банком» не представляется проблематичным. Но, чтобы избежать неприятностей и недоразумений, разберём ряд проблем, с которыми возможно придётся столкнуться при досрочном закрытии кредитки.

Во-первых, перед закрытием счёта, необходимо учитывать срок действия карты. По его окончании, обычно пластик перевыпускается по умолчанию, и оплата за эту услугу ложится общим счётом.

Поэтому обязательно нужно просчитать срок закрытия карты, и если она больше не нужна, как можно скорее её заблокировать.

Во-вторых, важно помнить, что за пользование картой необходимо платить годовую комиссию. В связи с этим, нужно успеть заблокировать кредитку до момента списания годовой комиссии, учитывая, как и в прошлом пункте, что закрытие счёта может длиться полтора месяца.

В-третьих, если вы планируете брать новый кредит, или займ, следует так же заблаговременно позаботиться о закрытии ненужной кредитки.

Adblock detector