Как написать жалобу на автосалон

Жалоба на автосалон, официального дилера — пример, образец, бланк.

Так же Вы вправе расторгнуть договор. Для этого Вы можете обратиться с претензией в СЦ и в суд.

Так же вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на СЦ. Спасибо, Анна, за ответ. Срок ремонта по квитанции, которую мне дали в СЦ, составляет 20 дней при наличии запчастей (при заказе запчастей, срок исчисляется с момента получения их в СЦ).

Но там не было никаких оговорок, что сначала надо всё оплатить, а потом они приступят к работе.

Несмотря на различные сферы правового регулирования, на них распространяется общий порядок предъявления претензий за ремонт ненадлежащего качества.

Отдельные особенности предусмотрены для предъявления следующих требований: Порядок предъявления претензий Если работы выполнялись без договора, потребуется дополнительно подтвердить факт возникновения правоотношений, т.е. передачи вещи или предмета на ремонт.

Можно обратить внимание на других жильцов в приемной, которые смогут выступить свидетелями.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам: Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )! Оформляется жалоба в виде письменного заявления.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Если недостаток несущественный, то автомобилист может потребовать от автосервиса:

  • Компенсировать расходы, если недостаток был устранен собственноручно.
  • Уменьшить стоимость работ.
  • Отремонтировать авто повторно на безвозмездной основе.
  • Безвозмездно устранить выявленный недостаток.

Главный совет: не отдавайте автомобиль в сервис без заключения договора, иначе доказать факт того, что СЦ вообще выполнял какие-либо работы с авто будет невозможно.

Если у Вас есть сомнения о том подходит ли ситуация для обращения в Роспотребнадзор, можно проконсультироваться с компетентными юристами нашего портала.

Напоминаем – консультации являются бесплатными и проводятся 24 часа в сутки.

Перечень причин для обращения в Роспотрбенадзор представлены в официальном документе данной организацией, где описаны все функциональные возможности.

В соответствии со ст.ст 723, 737 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.

25 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации прошу безвозмездно устранить в _________ срок следующие недостатки ремонта________________________________________ (наименование предмета бытовой техники):

Как написать жалобу на автосалон

Во-вторых , можно направить жалобу в «Роспотребнадзор» – орган государственной власти, который осуществляет контроль за защитой прав потребителей.

Пишут ее тоже в свободной форме.

Такое обращение можно оставить на интернет-портале «Роспотребнадзора», принести лично в его отделение либо направить почтой. Срок рассмотрения – 30 дней, по истечении которых вы получите ответ. «Роспотребнадзор» может проверить оформление уголка потребителей, срок годность используемой продукции, учредительные документы, наличие медицинских книжек у сотрудников и т.

В этой связи твоя уверенность, что датчик перестал работать в результате некачественного ремонта и неаккуратного и неквалифицированного обращения с аппаратом, найдет у суда понимание.

В Управление федеральной службы в сфере по

Как написать жалобу на автосалон

надзору прав потребителей и благополучия человека

по городу __________________________________

проживающего по адресу:_____________________

(пример написания жалобы на автосалон, официального дилера, автодилера в роспотребнадзор)

“__”__________ 201_ года я, Ф.И.О.

(далее Покупатель/Потребитель) по договору купли-продажи транспортного средства № __________ (далее Договор) приобрел у ООО “____________________” (далее Продавец) автомобиль марки____________ (далее ТС/товар), двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска, по указанному договору мною была внесена плата за приобретенное ТС в размере_____________(цифры прописью).

В соответствии п. ___ Договора , на приобретенное мною ТС установлен срок гарантии – __ года, при этом Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления. Договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ.

Статьей 469 ГК РФ установлено, что Продавец обязан передать Покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в Договоре условий о качестве товара Продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Как написать жалобу на автосалон

Однако в период эксплуатации ТС, “___”______________201_ года в ходе эксплуатации в ТС _______________________________________обнаружены следующие не оговоренные Договором недостатки: _______________________________________________.

В соответствии с п. 1 со ст.

18 Закона, в отношении технически сложного товара (к которым относится автомобиль) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за такой товар денежных средств, либо предъявить требование о его замене на товар этой же модели (марки) или на такой же товар другой модели (артикула,марки) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; обнаружение существенного недостатка товара. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

В 201__ году мое ТС находилось на гарантийном ремонте в ООО “____________________” в период с “___”______________201_ года по “___”______________201_ года, с “___”______________201_ года по настоящее время ТС находится на гарантийном ремонте.

В связи с ненадлежащим качеством произведенного товара, я лишен возможности использования ТС в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней. Мои требования о замене были проигнорированы.

Проверить исполнение требований действующего законодательства по заключенному договору купли-продажи транспортного средства № __________ со стороны ООО “___________”, и обязать Продавца произвести замену ТС.

-Копия договора купли-продажи

-Копия приходного кассового ордера №__ от _______201_ года.

Nissan Toyota

Hyundai KIA

Ford Chevrolet

Заявление в Роспотребнадзор

Mercedes-Benz BMW

Volkswagen Scoda

Audi Volvo

Opel Cadillac

Renault Peugeot

Subaru Suzuki

Mitsubishi Mazda

Jeep Honda

Lexus Jaguar

Porsche Infiniti

Чем больше появляется автосалонов и дилеров, тем чаще наши клиенты сталкиваются с неправомерными действиями их сотрудников и, в конце концов, вынуждены писать жалобу на автосалон, образец которой можно найти на нашем сайте бесплатно.

Следует отметить, что спектр нарушений, допускаемых автосалонами, очень широк: изменение суммы в договорах, составление документов в нескольких экземплярах, самовольное изменение комплектации и технического оснащения автомобиля без согласования с клиентом, составление незаконных предварительных и вспомогательных соглашений, завышение процентных ставок путем включения различных комиссий, дополнительных выплат, штрафов и пеней и многое-многое другое. Разобраться в этих нарушениях зачастую не просто.

В Управление федеральной службы в сфере по надзору прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор) по городу __________________________________ адрес______________________________________ От гр.

Жалоба(пример написания жалобы на автосалон, официального дилера, автодилера в роспотребнадзор)

«__»__________ 201_ года я, Ф.И.О. (далее Покупатель/Потребитель) по договору купли-продажи транспортного средства № __________ (далее Договор) приобрел у ООО «____________________» (далее Продавец) автомобиль марки____________ (далее ТС/товар), двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска, по указанному договору мною была внесена плата за приобретенное ТС в размере_____________(цифры прописью).

В соответствии п. ___ Договора , на приобретенное мною ТС установлен срок гарантии — __ года, при этом Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления.

Договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ. Статьей 469 ГК РФ установлено, что Продавец обязан передать Покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в Договоре условий о качестве товара Продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Пример заполнения жалобы в роспотребнадзор на магазин

Однако в период эксплуатации ТС, «___»______________201_ года в ходе эксплуатации в ТС _______________________________________обнаружены следующие не оговоренные Договором недостатки: _______________________________________________.

С «___»______________201_ года ТС находится в технически неисправном состоянии, в связи с чем эксплуатация его невозможна. Качество автомобиля не соответствует договору Договору. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон) Продавец обязан продать Потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора.

В соответствии с п. 1 со ст. 18 Закона, в отношении технически сложного товара (к которым относится автомобиль) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за такой товар денежных средств, либо предъявить требование о его замене на товар этой же модели (марки) или на такой же товар другой модели (артикула,марки) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; обнаружение существенного недостатка товара. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

В 201__ году мое ТС находилось на гарантийном ремонте в ООО «____________________» в период с «___»______________201_ года по «___»______________201_ года, с «___»______________201_ года по настоящее время ТС находится на гарантийном ремонте.

В связи с ненадлежащим качеством произведенного товара, я лишен возможности использования ТС в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней. Мои требования о замене были проигнорированы.Учитывая вышеизложенное,

Как подать жалобу на автосалон в Роспотребнадзор, если он не выдает ПТС?

Чтобы обратиться в Роспотребнадзор, достаточно посетить общественную приемную, написать письмо по почте, также можно на электронный адрес. На официальном сайте предусмотрена специальная форма бланка. Учитывайте то, что в последнем случае, жалоба не должна превышать 2 тысячи символов, и к ней следует прикрепить материалы по делу.

Бесплатная консультация юриста

Настаивайте, чтобы вам прислали официальный ответ (примерно в течение 10 дней).

Инфо Если гражданин точно знает, что это гарантийный случай, то он указывает это здесь, ссылаясь на соответствующий документ.

Закона, в отношении технически сложного товара (к которым относится автомобиль) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за такой товар денежных средств, либо предъявить требование о его замене на товар этой же модели (марки) или на такой же товар другой модели (артикула,марки) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков;

  1. Берут объяснение со стороны продавца по поводу поступившей жалобы.
  2. Имеются ли у фирмы необходимые документы на товар и предпринимательскую деятельность;
  3. Соблюдает ли организация закон «О защите прав потребителей»;

По результатам проведенной работы, на организацию может быть наложен административный штраф.

Визит Роспотребнадзора может побудить продавца удовлетворить заявленные требования и урегулировать ситуацию.

Роспотребнадзор не обязан удовлетворять требования обманутых потребителей.

Также мне сообщили, что случай не гарантийный и замена свечей зажигания подлежит оплате вместе с работой по замене, в размере пяти тысяч пятисот рублей, в нарушение ст.

Не получил ответа я и в представительстве БМВ в Москве, дозвонившись до них по телефону.

Согласно ч.3 ст.19 ФЗ РФ № 2300-1 от 7.02.1992г.

«О защите прав потребителя» гарантийные сроки устанавливаются на комплектующие изделия и составные части основного товара, а также гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар, таким образом, свечи зажигания, оплаченные мною, должны были заменить в сервис центре бесплатно по гарантийному обслуживанию.

Как написать жалобу на автосалон

Автосалон, в котором был внесен задаток, отказал покупателю в его возврате на основании установленных внутри салона правил.

  1. Внушение покупателю приобрести дополнительные услуги (автотовары) для автомобиля;
  2. Продажа ТС «с пробегом» по стоимости нового аналога;

О том, куда можно пожаловаться на нарушение потребительских прав, читайте в следующем разделе.

О том, как вернуть автомобиль в автосалон можете узнать .

В этом случае покупатель должен написать жалобу на автосалон, обратившись в одну из следующих инстанций:

  1. Фирма-изготовитель ТС;

Чтобы обратиться к фирме-изготовителю, которая выпустила конкретное ТС, необходимо подать жалобу в службу клиентов.

Жалоба в Роспотребнадзор должна быть составлена правильно.

Помните! В тексте документа содержатся следующие пункты и информация:

  • в правом верхнем углу полностью указывается наименование территориального органа Роспотребнадзора, куда отправляется обращение. Здесь же указываются данные заявителя: ФИО, адрес по прописке, контактные данные;
  • ниже в центре листа прописывается название документа – «Жалоба»;
  • в основной части документа идет описание ситуации, которая произошла с заявителем. При написании жалобы нужно точно и последовательно выражать суть. Описывается не только событие, но и точная дата, когда это произошло, адрес компании, магазина. Если это интернет-магазин, прикладывается ссылка на сайт. При описании соблюдается общий деловой стиль. Не должна нарушаться хронология событий;
  • далее идет ссылка на нормативные акты, которые, по мнению заявителя, были нарушены в его отношении;
  • к заявлению прикладывается приложение;
  • внизу бланка проставляется дата и личная подпись заявителя.

Учтите! Практически в каждой ситуации, связанной с нарушением прав при оказании услуги или продаже товаров физическим лицам, можно обратиться в Роспотребнадзор. Многие граждане считают, что деятельность органа ориентирована только на соблюдение качества продуктов.

Но это мнение ошибочно. Защитить свои права, подав обращение в Роспотребнадзор, можно как в сфере туризма, так и в банковской деятельности.

Перед тем как начать готовить обращение в Роспотребнадзор, нужно уточнить, какие функции входят в его деятельность.

Основными из них являются:

  • осуществление надзора за соблюдением санитарных норм;
  • контроль отсутствия нарушений нормативно-правовых актов в отношении потребителей;
  • проведение проверок планового и внепланового характера;
  • мониторинг социально-гигиенической ситуации;
  • проведение аттестации специалистов в отраслях, где это требуется;
  • ведение статистики и учета;
  • управление деятельностью местными органами, входящими в состав Управления.

Постановление Правительства № 322 регулирует деятельность Роспотребнадзора. Обратиться с жалобой в данную организацию можно только в том случае, если возникшая проблема относится к их функциональной деятельности.

Если какая-либо организация, компания нарушает права и интересы граждан как потребителей, они имеют право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Но любое обращение должно быть обосновано. Недостаточно будет просто высказать свои требования, не предоставляя доказательства.

Важно учитывать, что от организаций Роспотребнадзор жалобы по вопросам защиты прав потребителей не принимает. На них не распространяется действие закона. Возможна подача обращения со стороны юридических лиц при необходимости решения вопроса по соблюдению санитарных норм.

Москва, ул. Донбасская, д. 32, кв. 218 в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения данной претензии. /С. С. Мосенков/ 20 марта 2016 г. Перечень документов:

  1. Предварительный договор купли купли-продажи транспортного средства № 1896/100316 от 10.03.2016г.
  2. Платежное поручение № 4587/2 от 10.03.2016г на сумму 248 500,00 руб.
  3. Акт выполненных работ № 1896/100316-1 от 10.03.2016г. касательно установки дополнительного оборудования на сумму 575 000,00 руб.

Куда подать жалобу на автосалон Пожаловаться на противозаконные действия автосалона можно в следующие инстанции:

  1. Производителю.

Производители автомобилей очень дорожат своей репутацией, поэтому часто жалоба в клиентскую службу является эффективным средством добиться желаемого.

Инфо

Если после подписания договора купли-продажи автомобиля выяснилось, что цена на выбранный автомобиль по непонятным причинам возросла, то необходимо написать жалобу на автосалон. О том, как правильно написать жалобу на автосалон и куда её подать, читайте в статье. Основания для подачи жалобы на автосалон Прежде чем подавать жалобу на автосалон убедитесь, что для этого есть достаточно веские основания.

К таким могут относиться следующие:

  • Предоставление ложной информации со стороны автодилера покупателю. Самая распространенная ситуация — автодилер завлекает покупателя привлекательной ценой машины, которая после подписания договора купли-продажи оказывается намного дороже;
  • Убеждение в необходимости приобретения дополнительного оборудования для покупаемого автотранспорта;

Довольно частая уловка продавцов автомобильных салонов.

Покупка автомобиля в салоне, как показывает практика, не всегда является гарантом безопасности и честности сделок. Именно поэтому жалоба в Роспотребнадзор на автосалон – один из тех документов, который, наверное, однажды подписывал каждый автовладелец.

  • на качество,
  • на информацию,
  • на безопасность,
  • на возмещение ущерба.
  • — невыполнение автосалоном обязательств по сервисному обслуживанию автомобиля;

    — нежелание автосалона возвращать предоплату, внесенную за автомобиль;

    — нарушение сроков ремонта или сроков передачи предоплаченного автомобиля при покупке.

    Если у вас возникла необходимость написания жалобы на автосалон в Роспотребнадзор, то на нашем сайте вы можете найти образцы документов бесплатно. Наши юристы, имеющие многолетний опыт работы в данной области, помогут вам не только корректно оформить документы, но и дадут несколько ценных рекомендаций, которые помогут вам выйти победителем из данной ситуации.

    Берегите свое время, силы и нервы — обращайтесь за помощью к профессионалам!

    Составление жалобы на автосалон в Роспотребнадзор нашими автоюристами стоит от 2 500 рублей.

    Хочу подать жалобу в Роспотребнадзор на автосалон, так как я заказал автомобиль в официальном дилерском центре с заключением предварительного договора купли-продажи, оставил залог 50000р. Автомобиль прибыл с опазданием в 1 месяц от оговоренного в договоре срока.

    По договору передача ПТС должна производиться не позднее 15 рабочих дней с момента оплаты, прошел уже 21 день, ПТС нет, внятно причину объяснить дилер не может. Что делать, стоит ли жаловаться в Роспотребнадзор на этот автосалон?

    В последнее время все больше жалоб поступает из-за нарушения законов при подписании договора купли-продажи транспортного средства. Юридическая практика лишь доказывает, что даже покупка автомобиля в салоне – не залог того, что сделка не имеет «подводных камней».

  • Несоответствия текущей цены и заявленной;
  • Несоответствия комплектации модели;
  • Отказа вернуть внесенный залог, в частности предоплату;
  • Навязывания дополнительных услуг;
  • Перепродажи подержанной машины, как новой.
  • pravo.media

    Вы всегда можете обратиться за помощью к квалифицированным юристам. Это бесплатно и не отнимет много времени. Позвоните по телефону:

    1. Москва и область 8 (499) 703-35-33 доб. 331
    2. Остальные города: 8 (800) 333-45-16 доб. 637
    3. Санкт-Петербург и область 8 (812) 309-52-81 доб. 890

    Куда подавать жалобу на автосалон за мошенничество

    Конфликты между СТО и автолюбителями – распространенное явление. Порой автосервисы демонстрируют свой непрофессионализм в полной красе, возвращая владельцу авто в еще худшем состоянии, чем оно был до ремонта.

    Естественно, мириться с подобной наглостью ни в коем случае нельзя, поскольку обращение в другой сервис для устранения неисправностей удовольствие недешевое.

    О том, куда жаловаться на автосервис и как добиться справедливости пойдет ниже речь.

    Что говорит закон?

    Правила оказания услуг автосервисом регулируются законом «О защите прав потребителей», а также ГК РФ.

    Список претензий автолюбителя к станции технического обслуживания при непредставленных услугах низкого качества, зависит от того, насколько серьёзными являются недостатки после возврата ТС. Если проблемы легкой и средней степени тяжести, то владелец авто может потребовать от автомастерской:

    • Бесплатно устранить поломки.
    • Снижения стоимости работ.
    • Вернуть средства за ремонт автомобиля, если неполадки были устранены самостоятельно.
    • Повторно выполнить ремонт на безвозмездной основе.

    Согласно законодательству, автосервису отводится 20 дней, на починку неполадки обнаруженной после сдачи ТС. Если в течение установленного срока проблема не решена, то заказчик вправе разорвать договор, потребовать возврата средств в полном объеме или выплаты пени в размере 1% от стоимости ТС, за каждый просроченный день.

    Если недостатки существенные, то владелец автомобиля имеет право сразу расторгнуть договор с техцентром, а также требовать компенсацию за все возникшие неисправности.

    ПОДРОБЕЕ:  Жалоба на страховую компанию по ОСАГО и КАСКО

    Даже самый опытный автолюбитель, выбирающий крупные сервисы, может легко столкнутся с обманом на СТО. Как правило, в недобросовестных сервисах можно столкнутся с:

    • Установкой аналоговых, дешевых деталей по цене оригинальных.
    • Ремонтом несуществующих поломок.
    • «Развод» с протеканием масла из узлов, которые требуют серьезных денежных вливаний для починки.
    • Повреждением одних узлов во время ремонта других агрегатов.
    • И прочими махинацииями.

    Если автолюбитель считает, что его обманули в автосервисе или предоставили низкокачественные услуги, то ему необходимо составить письменную претензию и передать ее руководству техцентра.

    Осмотр возникших неисправностей должен производиться в присутствии владельца и независимого эксперта. Если сервис признает ошибки, то собственник ТС вправе требовать бесплатный ремонт или возврат средств обратно.

    ВАЖНО! Ни в коем случае не стоит отдавать свой автомобиль на обслуживание без предварительного заключения договора. Без него невозможно доказать, что техцентр занимался починкой транспорта.

    Нередки случаи, когда техцентры, сотрудничающие с СК, после фиксации наступления страхового случая по ОСАГО, недобросовестно относятся к устранению поломок автомобиля. Если за сервисом был замечен обман или халатное отношение к своим обязанностям, то автолюбитель должен действовать по следующему алгоритму:

    • Выполнить экспертизу в независимом техцентре.
    • Составить претензию и направить ее в СК.
    • В течение 45 дней получить ответ.
    • Если гражданин не дождался ответа с решением проблемы, то ему требуется обратиться в суд.

    Согласно законодательству, на 2018 год, страховые агенты вправе заменить денежные компенсации, на услуги по восстановлению машины.

    Если в автомашине есть поломки по причине автосервиса, то у автолюбителя два варианта куда можно жаловаться. А именно:

    • В сам сервисный центр – в обязательно порядке составляется претензия в письменном виде, где собственник ТС выдвигает свои требования, ссылаясь на законодательство.
    • В местный суд.

    Прежде чем обращаться в суд важно выполнить независимую диагностику, которая будет доказательством неправомерных действий сервиса, который занимался ремонтом.

    Как написать жалобу на автосалон

    Для того чтобы гражданин мог претендовать на получение компенсации или повторно починить автомашину, ему стоит соблюдать юридические формальности. А именно попытаться решить вопрос в досудебном порядке, написав свои замечания к техцентру или предоставив жалобу в госорган.

    Подача претензии – это обязательное условие для решения конфликта с сервисом. Автолюбитель, который посчитает нужным проигнорировать формальность минимизирует свои шансы получить удовлетворительное решение в случае если дело дойдет до суда.

    Что касается самой бумаги, то она пишется от руки в свободной форме или по шаблону. Документ должен содержать следующую информацию:

    • Марка, модель, ИНН, цвет и номерной знак транспортного средства.
    • С какой неисправностью поступил в ТС.
    • Когда и кем ремонтировался машина.
    • Что сломалось или какие возникли проблемы после техобслуживания.
    • Какие есть замечания к сервису.
    • Какие требования предъявляются для решения вопроса.
    • Приложения (указываются доказательства, которые могут быть переданы в суд. Например, договор, гарантия, чеки и прочее).
    • Дата и подпись.

    Делать претензию необходимо в двух экземплярах. Одна передается руководству СТО, а другая остается у самого владельца ТС.

    ВАЖНО! Автосервис не имеет права отказаться принять претензию. Такое решение СТО, будет только на руку заказчику. Однако факт отказа должен подтверждать незаинтересованный свидетель.

    Исковое заявление

    Если не удалось урегулировать вопрос в мирном порядке, граждан должен обратиться в суд. Предварительно понадобится составить исковое заявление. В силу юридической неграмотности многие автолюбители составляют бумагу с ошибками или забывают указать информацию, что может негативно сказаться при разбирательстве.

    Чтобы не сталкиваться с неприятностями рекомендуется обратиться к специалисту. Оказание подобной услуги не «ударит» по кошельку истца.

    Заявление необходимо подавать в суд по месту нахождения ответчика. К нему также потребуется приложить:

    • Документы, подтверждающие личность.
    • Результаты независимой экспертизы.
    • Договор, гарантию, чеки и прочие бумаги, служащие доказательством.
    • Квитанцию об уплате госпошлины.

    Приняв бумаги и заявление, суда назначит дату и время заседания.

    Как правило, судебный орган становится на сторону истца. В случае выигранного процесса с автосервиса заявитель может взыскать:

    • Полную сумму за ремонт ТС.
    • Штраф в 50% от стоимости починки.
    • Неустойку, эквивалентную 3% от стоимости машины за каждый день просрочки договора.
    • Моральный ущерб.

    Дополнительно ответчик обязан компенсировать затраты за проведение экспертизы, а также наем юриста.

    Несмотря на риски, техцентры продолжают обманывать или демонстрировать низкий уровень сервиса. Соответственно, чтобы не опустошать свой бюджет из-за недобросовестности СТО, автолюбители должны знать куда писать жалобу, чтобы добиться справедливости.

    (15,00 из 5)Загрузка…

    Как быть, если вы недовольны качеством ремонта? Впрочем, ни один сертификат не гарантирует того, что вы останетесь довольным ремонтом. Даже дилерские технические центры не всегда выполняют работы с надлежащим качеством.

    Как быть, если что-то в проведенном ремонте вас не устроило? Написать претензию в автосервис Как это сделать? Можете воспользоваться образцом. Но претензия в автосервис, образец которой вы увидите ниже, по большому счету, пишется без какого-либо шаблона.

    Нет строгих форм и правил, но то, что должно быть непременно в ней указано, вам необходимо знать: → данные автомобиля: марка, идентификационный номер, номерной знак; → неисправность; → где, когда и кем устранялась;

    Важно В связи с тем, что многие автолюбители не сильны в механике, случаи обманов в автосервисе не являются редкостью. Ниже приведены советы, которые помогут избежать возможного обмана. Во-первых, не стоит прибегать к услугам незнакомых СТО.

    Как написать жалобу на автосалон

    Мастера-автомеханики, имеющие богатый опыт работы, могут на глаз определить осведомленность клиента об устройстве автомобиля. Если вы все же попали к незнакомым механикам автосервиса, возьмите с собой друга, который сможет оценить правильность поставленного механиком диагноза.

    Во-вторых, необходимо сразу уточнить стоимость работы.

    Внимание Статейка вышла на РБК, может кому понадобиться… Как получить компенсацию за плохой автосервис Отправляясь за кулисы «горячей линии», ожидаешь увидеть маленькую комнатушку, заставленную компьютерами, за которыми сидят молоденькие девушки с микрофонами и с сомнамбулическим видом делают пометки, вежливо перенаправляя звонящего по необходимым инстанциям.

    Так на самом деле работают профессиональные «горячие службы». Сall-центр, куда стекаются жалобы автовладельцев на недобросовестную работу техцентров, «автосервисов, моек и других подобных компаний, выглядит иначе.

    Так выглядит профессиональный Сall-центр Уровень подготовки у официалов и частников одинаковый Мастер может не только починить, но и сломатьЗаветный номер телефона горячей линии 585-12-99, который должен быть записан у каждого автовладельца, работает с понедельника по четверг с 10.00 до 18.00 и в пятницу до 17.00.

    Куда можно пожаловаться? И как написать жалобу на автосалон? Читайте в данной статье.

    Права автолюбителя (как потребителя) защищает Закон «О защите прав потребителей». Согласно ему, причиной подачи жалобы на автосалон может стать одна из следующих:

    • Несоответствующая заявленной по прайсу стоимости фактическая цена транспортного средства;

    Пример: при обращении в автосалон вы подобрали автомобиль за 350 тысяч рублей. Однако, в момент подписания договора «купли-продажи» выяснилось, что заявленная изначально стоимость ТС уже не актуальна (причины не объясняются), и желаемая модель автомобиля может быть приобретена только за 420 тысяч рублей.

    • Несоответствующая обещанной (прописанной в договоре) комплектация транспортного средства;

    Пример: перед покупкой продавец из автосалона сообщил покупателю о том, что в дополнение к автомобилю идет комплект зимней и летней запасной резины. Однако, после покупки покупателю сообщили, что никакой резины к ТС прилагаться не будет. Покупатель понял, что обещанная «резина» не более чем маркетинговая ловушка.

    • Отказ производить возврат внесенного задатка за автомобиль;
  • на качество,
  • на информацию,
  • на безопасность,
  • Похожие записи:

    Куда пожаловаться на автосалон

    Договора , на приобретенное мною ТС установлен срок гарантии — года, при этом Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления. Договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ.

    Статьей 469 ГК РФ установлено, что Продавец обязан передать Покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в Договоре условий о качестве товара Продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

    Однако в период эксплуатации ТС, » » 201_ года в ходе эксплуатации в ТС обнаружены следующие не оговоренные Договором недостатки: . С » » 201_ года ТС находится в технически неисправном состоянии, в связи с чем эксплуатация его невозможна. Качество автомобиля не соответствует договору Договору.Согласно ст.

    Ответы юристов (2)

    В соответствии с федеральным законодательством выделяются ряд причин, по которым ответа заявителю прислано не будет.

    Запомните! К таким причинам относятся:

    • отсутствие личных данных о заявителе. Нельзя отправлять анонимные обращения, они не будут рассматриваться;
    • в тексте употребляется ненормативная лексика и угрозы;
    • текст обращения невозможно прочитать, или неграмотно сформулированы требования;
    • аналогичные обращения в Роспотребнадзор от имени одного и того же заявителя, при этом в новом обращении нет ссылки на вновь полученные доказательства нарушения;
    • если при ответе на жалобу нарушаются нормы законодательства о секретной документации.

    В случае отказа в рассмотрении обращения, Федеральная служба готовит ответ гражданину в срок не позднее недели.

    Таким образом, подготовка жалобы в Роспотребнадзор не требует от заявителя специального юридического образования. Для этого необходимо соблюдать все пункты заявления, излагать суть в правильной хронологической последовательности.

    Здравствуйте, Александр! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

    В соответствии со ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

    ПОДРОБЕЕ:  Как купить подержанную машину в автосалоне в кредит

    Согласно п. 59 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012), при передаче товара покупателю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, в том числе сервисная книжка или иной заменяющий ее документ, а также документ, удостоверяющий право собственности на транспортное средство или номерной агрегат, для их государственной регистрации в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

    В силу п. 5 Положения о паспортах транспортных средств и паспортах шасси транспортных средств, утв. Приказом МВД России N 496, Минпромэнерго России N 192, Минэкономразвития России N 134 от 23.06.2005 (ред. от 30.08.

    2012), организациями и (или) предпринимателями паспорта выдаются на транспортные средства и (или) шасси, изготовленные ими после 1 июля 1993 года и реализуемые на территории Российской Федерации, при наличии у организаций и предпринимателей документов, удостоверяющих соответствие транспортных средств (шасси) требованиям, установленным Техническим регламентом о безопасности колесных транспортных средств, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2009 г.

    N 720 (одобрения типа транспортного средства , выданного на полнокомплектное (конечное) изделие независимо от числа организаций, участвующих в его изготовлении, или одобрения типа шасси ). Допускается выдача паспортов на основании ОТТС и Заключения о соответствии шасси предъявляемым требованиям, выданных до вступления в силу Технического регламента о безопасности колесных транспортных средств, сохраняющих свое действие до истечения срока, на который они были выданы.

    Допущенная автосалоном передача автомобиля без паспорта транспортного средства противоречит положениям ст.454 ГК РФ и п.59 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров».

    Обязанность передачи паспорта транспортного средства возложена на автосалон также договором купли-продажи.

    Кроме того, действия автосалона, нарушившего сроки передачи предварительно оплаченного товара, влекут последствия, предусмотренные п.3 ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», по уплате потребителю за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

    Владение, пользование и распоряжение автомобилем без паспорта транспортного средства невозможно, поэтому факт получения Вами вещи — автомобиля, не является основанием для освобождения продавца от уплаты неустойки.

    При исчислении размера неустойки и периода просрочки исполнения обязательств исходите из того, что договором купли-продажи закреплено соглашение сторон о передаче паспорта транспортного средства не позднее 15 рабочих дней с момента оплаты.

    На основании вышеизложенного рекомендую обратиться в автосалон с письменной претензией, в которой потребуйте незамедлительно предоставить ПТС, а также оплатить неустойку (пени) за просрочку передачи предварительно оплаченного автомобиля.

    В случае отказа или неполучения ответа спор подлежит разрешению в судебном порядке. Госпошлина не платится.

    Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя моральный вред, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

    Поэтому при обращении в суд укажите, что в результате неисполнения продавцом обязательств по передаче товара и ПТС, Вам причинен моральный вред. Вы не можете зарегистрировать автомобиль, пользоваться и распоряжаться им, в связи с чем испытываете нравственные страдания.

    И еще. Пунктом 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Согласно ст.

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Куда жаловаться на автосервис: на некачественный ремонт претензия суд

    Когда следует проводить независимую экспертизу Экспертизу следует проводить до предъявления исковых требований, когда автосалон уже дал ясно понять, что не собирается удовлетворять требования потребителя, либо уклоняется от их удовлетворения.

    Проведение экспертизы позволит дополнительно убедиться в своей правоте и иметь необходимое доказательство перед судом. Кому следует поручить проведение независимой экспертизы В интересах потребителя поручить проведение независимой экспертизы (проводимой за свой счет) тому эксперту, который предоставит наиболее обоснованные результаты в своем отчете.

    Что говорит закон?

    Жалоба в роспотребнадзор на автосервис образец

    Жалобу нужно писать на русском языке, учитывая такие рекомендации:

    • следует указать достоверную информацию о себе;
    • изложить суть спорного вопроса или ситуации, указать все данные об автосалоне;
    • подкрепить информацию законодательными актами, а также выдвинуть личные требования;
    • приложить к документу все материалы, в частности договор, квитанцию, прочее;
    • список этих документов включается в текст жалобы индивидуально.

    Не рассматриваются заявления, которые:

    • написаны неразборчиво;
    • присылаются анонимно;
    • с ненормативной лексикой и угрозами.

    Качество автомобиля не соответствует договору Договору.

    Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон) Продавец обязан продать Потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора. В соответствии с п. 1 со ст.

    18 Закона, в отношении технически сложного товара (к которым относится автомобиль) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за такой товар денежных средств, либо предъявить требование о его замене на товар этой же модели (марки) или на такой же товар другой модели (артикула,марки) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

    Приложение:-Копия договора купли-продажи -Копия ПТС-Копия приходного кассового ордера №__ от _______201_ года.

  • следует указать достоверную информацию о себе;
  • изложить суть спорного вопроса или ситуации, указать все данные об автосалоне;
  • подкрепить информацию законодательными актами, а также выдвинуть личные требования;
  • приложить к документу все материалы, в частности договор, квитанцию, прочее;
  • список этих документов включается в текст жалобы индивидуально.
    • написаны неразборчиво;
    • присылаются анонимно;
    • с ненормативной лексикой и угрозами.
    • Куда обращаться?

      Пожаловаться на действия, противоречащие закону, можно в такие инстанции:

    • Производителю, так как он дорожит репутацией, соответственно жалоба в клиентскую службу поможет получить желаемый результат;
    • в Федеральную службу по надзору, которая защищает потребительские права;
    • В суд, достаточно подать исковое заявление, с целью получить финансовую компенсацию от салона или возместить понесенный ущерб.
    • Рассмотрение жалобы Роспотребнадзором

      Чтобы обратиться в Роспотребнадзор, достаточно посетить общественную приемную, написать письмо по почте, также можно на электронный адрес. На официальном сайте предусмотрена специальная форма бланка. Учитывайте то, что в последнем случае, жалоба не должна превышать 2 тысячи символов, и к ней следует прикрепить материалы по делу.

      pravo.media

      Что делать, если автосалон затягивает с выдачей ПТС?

      здравствуйте,у меня такой вопрос я купил подержаный автомобиль через автосалон машину я забрал а вот птс мне не торопятся отдавать сылаются на то что птс в другом салоне и его должны на днях привезти и так мне уже две недели говорят, а вдогаворе прописано что птс выдано вмести с машиной, что мне делать

      а вдогаворе прописано что птс выдано вмести с машиной, что мне делать
      антон

      Предъявляйте автосалону претензию в письменном виде за неисполнение договора купли-продажи.

      Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в
      соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.

      продажа автомобиля подпадает под действие не только ГК РЫ, но и Закона РФ «О защите прав потребителей». Поэтому, действительно, нужно в письменном виде потребовать у салона выдачу ПТС, установив некий срок (учитывая две недели просрочки, можно и 1-2 дня) и указать, что в случае невыдачи ПТС Вы обратитесь в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой. Штрафы там огромные. Продавцы чаще всего Роспотребнадзора боятся.

    Куда обращаться?

    Пожаловаться на действия, противоречащие закону, можно в такие инстанции:

    • Производителю, так как он дорожит репутацией, соответственно жалоба в клиентскую службу поможет получить желаемый результат;
    • в Федеральную службу по надзору, которая защищает потребительские права;
    • В суд, достаточно подать исковое заявление, с целью получить финансовую компенсацию от салона или возместить понесенный ущерб.
  • Производителю, так как он дорожит репутацией, соответственно жалоба в клиентскую службу поможет получить желаемый результат;
  • в Федеральную службу по надзору, которая защищает потребительские права;
  • В суд, достаточно подать исковое заявление, с целью получить финансовую компенсацию от салона или возместить понесенный ущерб.
  • Что делать, если автосалон затягивает с выдачей ПТС?

    здравствуйте,у меня такой вопрос я купил подержаный автомобиль через автосалон машину я забрал а вот птс мне не торопятся отдавать сылаются на то что птс в другом салоне и его должны на днях привезти и так мне уже две недели говорят, а вдогаворе прописано что птс выдано вмести с машиной, что мне делать

    а вдогаворе прописано что птс выдано вмести с машиной, что мне делатьантон

    Предъявляйте автосалону претензию в письменном виде за неисполнение договора купли-продажи.

    Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.

    продажа автомобиля подпадает под действие не только ГК РЫ, но и Закона РФ «О защите прав потребителей». Поэтому, действительно, нужно в письменном виде потребовать у салона выдачу ПТС, установив некий срок (учитывая две недели просрочки, можно и 1-2 дня) и указать, что в случае невыдачи ПТС Вы обратитесь в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой. Штрафы там огромные. Продавцы чаще всего Роспотребнадзора боятся.

    Adblock detector