Обращение в рса

когда и кто может обратиться

Компенсационная выплата — возмещение ущерба, причинённого жизни, здоровью и имуществу пострадавших в ДТП, осуществляемое Российским союзом автострахо́вщиков (РСА) из специальных резервных фондов. За компенсационными выплатами можно обращаться как непосредственно в РСА, так и к уполномоченной союзом страховой компании.

Компенсационную выплату можно получить только в денежной форме — на банковский счёт потерпевшего. Организация и оплата ремонта повреждённого транспортного средства (ТС) на станции технического обслуживания РСА не осуществляется.

Основания для обращения

Потерпевший может обратиться в РСА за компенсационной выплатой в следующих случаях:

При причинении ущерба транспортному средству

  • если страховая компания (СК) виновника признана банкротом;
  • если у СК виновника отозвана лицензия на страхование ОСАГО.

Компенсационные выплаты в счет возмещения вреда имуществу осуществляются только в тех случаях, когда потерпевшие не могут их получить по договору обязательного страхования в страховой компании.

При причинении вреда жизни и здоровью

  • если страховая компания виновника признана банкротом;
  • если у СК виновника отозвана лицензия на страхование ОСАГО;
  • если не установлен виновник ДТП;
  • если у виновника аварии нет действующего полиса ОСАГО.

В случае если ущерб причинён ТС, а виновник аварии не имеет действующего полиса ОСАГО или не установлен, то необходимо обращаться в суд с исковы́м заявлением к виновнику ДТП (в т. ч. после его установления).

Сумма выплат

Сумма возмещения ущерба пострадавшим, при обращении в Российский союз автострахо́вщиков, не отличается от общих лимитов выплат по ОСАГО, и составляют:

  • до 400 000 рублей при причинении вреда имуществу;
  • до 500 000 рублей при причинении вреда жизни и здоровью.

Сроки выплат

Профессиональное объединение страхо́вщиков обязано рассмотреть заявление потерпевшего в течение 20 календарных дней, за исключением выходных. В этот срок РСА обязано либо произвести выплату (перечислить деньги на банковский счёт), либо направить потерпевшему мотивированный отказ.

Срок начинает исчисляться со дня получения всех необходимых документов.

Регресс к виновнику

Российский союз автострахо́вщиков может предъявить регресс к виновнику ДТП (требование возместить понесённые убытки в размере выплат потерпевшему и организационных расходов) в случаях:

  • если у виновника аварии отсутствовал действующий полис ОСАГО;
  • виновник скрылся с места ДТП.
ПОДРОБЕЕ:  Полис ОСАГО онлайн оформление. Электронный полис купить в Ставрополе

О структуре

Российский союз автостраховщиков является некоммерческой структурой, которая была учреждена с целью контроля качества обслуживания клиентов страховых компаний.

Страховщики обязаны следовать распоряжениям РСА, так как организация занимается выдачей бланков для полисов ОСАГО. В случае исключения компании из союза ее лишат возможности заниматься законной деятельностью в области автострахования.

Контроль над деятельностью распространяется только на ОСАГО, если у человека возникли проблемы с КАСКО, то союз оказать поддержку не сможет. Важно уточнить, что лишить лицензии страховщика РСА не вправе, однако исключение из сообщества можно приравнять к изъятию сертификатов.

Основания для обращения

При причинении ущерба транспортному средству

  • если страховая компания (СК) виновника признана банкротом;
  • если у СК виновника отозвана лицензия на страхование ОСАГО.

Компенсационные выплаты в счет возмещения вреда имуществу осуществляются только в тех случаях, когда потерпевшие не могут их получить по договору обязательного страхования в страховой компании.

При причинении вреда жизни и здоровью

  • если страховая компания виновника признана банкротом;
  • если у СК виновника отозвана лицензия на страхование ОСАГО;
  • если не установлен виновник ДТП;
  • если у виновника аварии нет действующего полиса ОСАГО.

В случае если ущерб причинён ТС, а виновник аварии не имеет действующего полиса ОСАГО или не установлен, то необходимо обращаться в суд с исковы́м заявлением к виновнику ДТП (в т. ч. после его установления).

Как написать претензию

Жестко регламентированных правил написания заявления нет, но есть рекомендации. Как показывает практика, их несоблюдение приравнивается к нарушению в оформлении и отказу в рассмотрении.

Структура документа выглядит следующим образом:

  1. В шапке заявления – в правом верхнем углу указывается, что документ направляется в РСА, и подробно записываются персональные данные заявителя.
  2. В основной части письма указывается просьба о разбирательстве действий конкретной страховой компании, а также дата рождения клиента и номер его водительского удостоверения.
  3. Далее кратко, но подробно описывается суть нарушения, предпочтительно указать ссылки на пункты договора.
  4. Внизу ставится дата и подпись.
Важно! В отличие от многих иных онлайн-обращений, заявка в РСА должна представлять собой отсканированный вариант заявления, чтобы была указана подпись гражданина.

Обращение в рса

Страхователь может подать жалобу на автостраховщика двумя способами — лично, обратившись в офис компании, или через официальный сайт. При выборе первого варианта потребуется обратиться в центральный офис по месту нахождения. Для подачи заявления при себе нужно иметь:

  • действующий полис ОСАГО;
  • водительские права;
  • паспорт;
  • реквизиты личного счета;
  • заявление.
ПОДРОБЕЕ:  Калькулятор пенсии МЧС. Расчет пенсии МЧС. Пенсия сотрудника МЧС России

Прошу Вас разобраться в ситуации с моим КБМ. До настоящего момента я без проблем застраховала свой автомобиль Daewoo Matiz 2007 г.в. мощностью 51 л.с. Из года в год страховые компании делали мне скидку за безаварийную езду, т.к. за 9 лет стажа я ни разу не попадала в ДТП и не обращалась в страховые компании по поводу выплат.

18 мая текущего года закончился срок действия моего полиса ОСАГО, оформленного в ООО «Росгосстрах», и с указанного дня я не могу оформить новый полис, т.к. все страховые компании предлагают приобрести полис по необоснованно завышенной цене, мотивируя это тем, что теперь у меня отсутствует скидка на безаварийность, и по умолчанию мне присвоен класс 3 с КБМ = 1. При самостоятельной проверке своего КБМ на сайте РСА я получаю такой же результат — класс 3 и КБМ=1.

Прошу Вас проверить правильность моего КБМ и внести соответствующие изменения в базу данных РСА. Сканы водительского удостоверения, а также страховых полисов за прошлый и позапрошлые годы прилагаю.

Сотрудник страховой компании должен принять весь пакет документов, зарегистрировать и предоставить клиенту копию заявления, с отметкой о принятии. После принятия заявления страховая компания должна внести изменения и оповестить клиента о смене КБМ в единой базе.

Как подать жалобу в РСА

КБМ или коэффициент «бонус-малус» представляет собой скидку за безаварийную езду, или повышающий коэффициент за аварийное вождение, действующий в течение срока действия договора страхования.

В каких же случаях может возникнуть необходимость подачи жалобы о восстановлении КБМ? Обычно такие ситуации возникают в следующих ситуациях:

  1. Намеренные действия сотрудника страховой — многие страховые компании намеренно не используют коэффициент КБМ в надежде получить с клиента больше денег за оформление договора страхования.
  2. Изменение персональных данных страхователя — наряду с предыдущим пунктом ошибка в значении КБМ может возникнуть в самой базе РСА, где она хранится. В данной ситуации нужно принимать во внимание, что коэффициент КБМ в единой базе РСА хранится по ФИО и номеру водительского удостоверения водителя. В случае же смены прав или фамилии, старый коэффициент не будет применен к новым данным водителя, и ему следует написать заявление в страховую компанию для переоформления скидки на новые персональные данные. К сожалению, многие не знают, что обо всех изменениях необходимо извещать страховую компанию, в результате чего оформляют полис ОСАГО на новую фамилию и водительские права, лишаясь любых доступных их скидок.
  3. Ошибка, допущенная страховой — скидка по КБМ может пропасть даже по причине того, что страховая организация не отправила данные в РСА или вовсе прекратила деятельность по страхованию ОСАГО и перестала предоставлять сведения в РСА.

Неважно, по какой причине страховщик не применил КБМ, в любом случае стоит писать жалобу и требовать восстановления сведений в единой базе РСА.

Российский Союз Автостраховщиков является уполномоченной организацией, одной из задач которой является ведение Единой Базы, созданной для корректного применения КБМ при оформлении договоров страхования и решения споров в области страхования.

ПОДРОБЕЕ:  Срок обращения ⌚ в страховую компанию после ДТП по ОСАГО в 2019 году

Сроки рассмотрения

Обращение в рса

В общем порядке жалобы, отправленные по почте, рассматриваются в течение двух недель. Важно, чтобы к этому моменту не истек договор со страховщиком. Если претензия была составлена грамотно и послана своевременно, то ее рассмотрение вероятнее всего приведет к положительному итогу.

Страховые компании не любят проверок со стороны РСА и предпочитают в кратчайшие сроки решить вопросы с клиентом во избежание раскрытия иных правонарушений.

Отказ в рассмотрении заявления может быть мотивирован следующими причинами:

  1. Ненадлежащее оформление документации: ошибки в заполнении, отсутствие прикрепленных файлов, в том числе заверенных копий документов, удостоверяющих личность.
  2. Отсутствие конкретных фактов, отражающих нарушение со стороны страховой компании.
  3. Претензии в отношении страховщиков, которые не являются членами РСА, а также жалобы, не связанные с полисом ОСАГО и иными в отношении транспортных средств.

Не принимаются к рассмотрению:

  •  анонимные заявления;
  • бумаги, содержащие угрозы, оскорбления и нецензурную лексику.

Как оспорить решение

Обращение в Центробанк целесообразно, если страховая компания нарушает инструкции, установленные законным образом. Несмотря на то, что они представлены в форме рекомендаций, их нарушение может грозить страховщикам штрафными санкциями.

Обращение в судебный орган основано на финансовых вопросах, например, отказ в рассмотрении претензии на страховую компанию по ОСАГО. Так как данный иск подходит под отрасль, связанную с защитой прав потребителей, то заявитель освобождается от расходов на судебное производство.

Подача жалобы на неправильный КБМ в РСА

Неверный расчет полиса или требование дополнительных затрат – поводы для обращения в такие организации как:

  • прокуратура;
  • Роспотребнадзор;
  • ФССП;
  • ФАС и иные.

Подача заявления в вышеперечисленные инстанции рекомендована только при уверенности, что права были нарушены, а РСА отказало в рассмотрении или не увидело правонарушения со стороны страховой компании.

Adblock detector