Почему не получается оформить ОСАГО онлайн

Работает ли электронное страхование сегодня?

Несмотря на массу очевидных преимуществ электронного полиса, порой, оформляя данную страховку, автовладелец все же может столкнуться с рядом проблем. В частности, трудности, возникающие при оформлении страховки ОСАГО обусловлены прежде всего тем, что данная система является пока еще весьма молодой и до конца не налажена.

В основном сбои, возникающие в работе, связаны с техническим несовершенством системы, а также ошибками, допускаемыми самими страхователями.

Электронный полис ОСАГО с точки зрения закона ничем не отличается от бумажного варианта. У него есть номер, серия, и в нем указана вся необходимая информация для оформления аварии.

Если у вас е-ОСАГО, но вы не распечатали и не возите с собой полис, то для оформления ДТП вам понадобится доступ в личный кабинет на сайте страховой компании. Убедитесь, чтобы под рукой всегда был смартфон или планшет с доступом в интернет.

После того как вы оформили и оплатили полис е-ОСАГО, рекомендуется проверить его действительность по базе данных РСА.

Для проверки зайдите на страницу сервиса просмотра сведений о договоре ОСАГО. Введите ВИН автомобиля и регистрационный знак. Результат успешной проверки — отчет, в котором указан номер полиса и название компании.

Если данные совпали с указанными в вашем полисе е-ОСАГО, то всё в порядке. Ваш полис настоящий
Если данные совпали с указанными в вашем полисе е-ОСАГО, то всё в порядке. Ваш полис настоящий

Если данные полиса по базе РСА не совпали с вашими или проверка вообще не прошла, то, скорее всего, вам продали фальшивый полис. Обратитесь в страховую компанию, от имени которой вам оформили полис.

Вернуть деньги за фальшивый полис вам, скорее всего, не удастся. Напишите заявление в РСА со всеми подробностями оформления фальшивого полиса. По крайней мере, это поможет заблокировать мошеннический сайт и спасти деньги других автомобилистов.

И помните, что ездить с фальшивым полисом нельзя. Поэтому в первую очередь оформите настоящий полис ОСАГО.

Когда только начал создаваться такой сервис, приобрести электронный страховой полис можно было далеко не на всех сайтах страховых компаний. А если такая возможность и была, то клиенты очень часто сталкивались со сбоями системы и прочими проблемами.

Помимо этого, многие страховые компании не хотели вводить электронную систему страхования. Им это было невыгодно. Ведь при онлайн-страховании фирма уже не имела возможности навязать своему клиенту дополнительные платные услуги.

Кроме этого, владельцам электронного полиса приходилось часто сталкиваться с проблемами при проверке подлинности документа инспекторами ГИБДД. Она могла продлиться очень долго. Но со временем все эти проблемы улаживались и уже в 2017 году произошло несколько изменений, касаемо е-ОСАГО:

  1. В любой страховой компании клиент может оформить по своему желанию как обычный, так и электронный страховой полис.
  2. Электронную страховку можно как продлить, так и оформить впервые. Последний вариант предполагает отправку необходимых отсканированных документов.
  3. Теперь есть возможность получить личные данные из базы РСА (о роли РСА в оформлении е-ОСАГО читайте тут).
  4. Заниматься заполнением электронной страховки должен только ее владелец.

Несмотря на это, существуют различные мошеннические схемы, связанные с е-ОСАГО. Но основные проблемы сейчас уже решены, поэтому у такого вида страховки намного больше положительных качеств, чем отрицательных.

Но среди последних стоит отметить, что при оформлении электронной страховки у клиента не будет возможности вносить изменения в заключенный договор. Через интернет не будет возможность добавить или включить нового водителя для транспортного средства. Чтобы проделать эти действия, придется посетить страховую компанию.

Важно!

Согласно с п.8

ст.15 ФЗ «Об ОСАГО»

если возникнут изменения личных данных, то страхователь должен будет в обязательном порядке оповестить об этом страховую компанию.

Все мы привыкли к тому, что документ должен быть оформлен на специальном типографском бланке и иметь подписи и печати. Однако технический прогресс вносит существенные коррективы в наши представления. Современный уровень развития компьютерной техники и средств печати, с одной стороны, значительно упростил злоумышленникам подделку документов, с другой – их подлинность можно легко проверить через интернет. Неслучайно постепенно происходит отказ от бланков строгой отчетности и даже от печатей.

Доказательством может служить возможность застраховать автомобиль онлайн. Чтобы сделать это, нужно зайти на сайт страховой компании, ввести необходимые данные, получить расчет стоимости полиса, оплатить его с банковской карты через интернет и получить полис по электронной почте.

С момента, когда продажа данного вида страховки через интернет стала обязательной, многие автомобилисты жалуются на проблемы с электронным полисом ОСАГО. Попытаемся выяснить, почему это происходит.

Рынок продажи полисов страхования гражданской ответственности автомобилистов жестко контролируется государством. Специально для этого был создан Российский союз автостраховщиков (РСА). Это не общественная организация, а государственный орган, наделенный функциями контроля в этой сфере.

При этом главную контролирующую функцию на рынке страхования осуществляет Центральный банк Российской Федерации (Банк России). Регулятор издает основные распоряжения в страховой отрасли, которые являются обязательными для исполнения всеми страховщиками.

Именно Банк России обязал всех участников рынка ОСАГО организовать продажу полисов через интернет. Тем не менее зачастую довольно сложно оформить электронное ОСАГО. Зайдя на сайт любого страховщика, работающего на этом рынке, вы непременно найдете форму, с помощью которой можно оформить страховку онлайн.

Возникает закономерный вопрос, почему не получается сделать электронный полис, ведь это удобно клиенту, а страховщик в любом случае получит свои деньги. Но не все так просто. Страховые компании не слишком заинтересованы в продаже страховок через интернет, и на то есть основания.

Анализ ситуации показывает, что существует ряд причин, которые делают продажу электронных полисов невыгодной. К их числу относятся:

  • “Неудобные” клиенты. Некоторые водители становятся виновниками ДТП чаще других. Выплаты за совершенные ими аварии снижают прибыль страховщиков, несмотря на то что стоимость страховки для них выше. Официально отказать в продаже полиса компания не может, но при личном общении менеджеры компании стремятся сделать все возможное для того, чтобы такой клиент поскорее ушел к конкурентам. Вариантов может быть множество: например, скажут, что страховка сейчас не оформляется и попросят зайти через пару недель. При оформлении же полиса в электронном виде это сделать невозможно – система просто примет деньги и выдаст страховку.
  • В некоторых республиках и областях низкий региональный коэффициент ОСАГО. Каждый страховщик, работающий на этом рынке, обязан продавать страховку во всех регионах страны. Однако есть области, в которых это делать невыгодно. В первую очередь это касается южных регионов страны. Региональные коэффициенты там низкие, а аварийность высокая. При обращении за страховкой водителей из таких регионов проблемы с получением полиса через интернет возникают чаще. До того как было принято решение об обязательной продаже электронных полисов, страховщики решали эту проблему просто: они создавали в “невыгодных” регионах один офис с одним менеджером и гигантскими очередями. Формально требования законодательства соблюдались, а на деле компании старались продавать как можно меньше страховок;
  • Навязывание дополнительных услуг. Рентабельность страховщика можно серьезно повысить, если вместе со страховкой ОСАГО продавать страховку жизни или, например, недвижимости. И хотя навязывать платные услуги запрещено, опытные страховые менеджеры успешно справляются с этой задачей. Правда, для этого им необходимо личное общение с клиентом. Иногда клиент даже не успевает понять, когда приобрел дополнительную платную услугу и расплатился за нее. С полисами ОСАГО, продаваемыми через интернет, это практически невозможно, поэтому страховые компании не любят такие полисы.
ПОДРОБНЕЕ:  Судебная практика ремонт по осаго

С января 2017 года все работающие на рынке ОСАГО страховщики, а их более 60, обязаны предоставлять эту услугу дистанционно. Однако проблемы с приобретением такого полиса возникают достаточно часто.

В профильном Общефедеральном законе № 40 нет ни одной диспозиции, указывающей на правомочие компании отказать в онлайн оформлении. А страховщики, в свою очередь, обязаны давать возможность получения онлайн всех искомых документов без предъявления факультативных требований к соискателю.

Онлайн сервис в этом случае при получении информации от заявителя и проведения его идентификации не даст заполучить документ. В базе данных ПТС и собственные реквизиты водителя будут фигурировать в течение долгого времени, пока не удалены вручную.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

Кто продает е-ОСАГО

По состоянию на 31 января 2017 года 70 компаний в России имеют лицензию на ОСАГО. Все они обязаны продавать е-ОСАГО. Актуальный реестр опубликован на сайте Российского союза автостраховщиков.

Реестр страховщиков меняется со временем: какие-то компании могут получить право продавать ОСАГО или лишиться его. Перед покупкой полиса проверьте, есть ли ваш страховщик в реестре
Реестр страховщиков меняется со временем: какие-то компании могут получить право продавать ОСАГО или лишиться его. Перед покупкой полиса проверьте, есть ли ваш страховщик в реестре

Какие нужны документы

Зачем нужна диагностическая карта? Она подтверждает, что автомобиль прошел технический осмотр и на нем можно ездить по дорогам страны.

Проходить осмотр и получать диагностическую карту нужно у ОТО — оператора технического осмотра. Посмотреть реестр аккредитованных операторов технического осмотра можно на сайте РСА.

Так выглядит диагностическая карта
Так выглядит диагностическая карта

Работает ли такое страхование?

Впервые возможность оформить полис ОСАГО через интернет появилась в июле 2015 года, но касалась она только продления уже действующих страховок. Однако, начиная с октября 2015 года, за страховыми организациями на законодательном уровне была закреплена обязанность предоставить клиенту возможность купить электронный полис в случае, если он того пожелает.

Сегодня онлайн страхование завоевало весьма большую популярность. При этом, несмотря на то, что еще довольно приличная масса населения пока не перешла на данный способ приобретения страховки ОСАГО, все же многие автовладельцы уже успели оценить по достоинству истинные преимущества данной опции.

Несмотря на все положительные стороны и удобство е-ОСАГО, у некоторых людей возникают проблемы при попытке его оформления. Случиться это может вследствие различных факторов. Рассмотрим, что можно сделать, если вы не можете получить электронный полис, как всё-таки оформить е-ОСАГО.

  1. Почему не получается оформить ОСАГО онлайнПроблема: не загружается страница официального сайта страховой компании.

    Решение: такое зачастую возникает в конце года, когда у многих владельце в ТС срок действия страхового полиса заканчивается. Тем самым сервис будет перегружен, а в результате будут возникать сбои. Для решения данной проблемы можно попробовать перезагрузить страницу или зайти на сайт позже. Если позволяет время, то можно оформить страховку на следующий день. В крайнем случае клиент всегда сможет выбрать другую страховую компанию.

    Чтобы не возникало подобных ситуаций, не стоит откладывать продление ОСАГО на крайний срок. Продлить срок действия полиса можно за месяц до его истечения (ст.426, 445 ГК РФ).

  2. Проблема: не пришло сообщение с кодом, который требуется для авторизации на сайте страховой компании.

    Решение: первым делом нужно проверить папку «Спам». Иногда письмо попадает туда. Если его там нет, то клиент должен будет проверить, правильно ли он указал адрес электронной почты. Иногда письмо с кодом приходит на почту не сразу. Нужно подождать немного, и, если оно так и не будет получено, то можно будет запросить код снова.

    Перед тем, как оформлять страховку онлайн, необходимо убедиться в том, что сайт компании является настоящим. Сейчас существует много мошеннических сайтов, на которых у клиента забирают деньги, но полиса ОСАГО он так и не получает.

  3. Проблема: невозможно пройти проверку АИС РСА.

    Решение: Данная проблема очень часто встречается у автовладельцев, оформляющих полис е-ОСАГО. Почему же случается, что полис не проходит проверку АИС РСА? Наиболее распространенные причины:

    Воспользуйтесь нашим онлайн калькулятором для расчета ОСАГО онлайн – сравните цены в различных страховых компаниях. Сэкономьте от 1 498 до 3 980 руб., так как базовая ставка может отличаться на 20%. Не нужно идти в офис – вы получите страховой полис на ваш e-mail

    • Ошибка во введенной информации. Чтобы это исправить, необходимо тщательно перепроверить данные об автомобиле. На некоторых сайтах встроена удобная функция, благодаря которой сразу подсвечивается неверная информация. Поэтому там искать ошибки будет гораздо проще. О том, как исправить ошибку в е-ОСАГО, мы писали в отдельной статье.
    • Возникновение расхождений при написании модели ТС, адреса владельца или прочих данных в реальности и в ПТС.

      Информацию, вносимую на сайте необходимо сверять с той, которая прописана в ПТС и в свидетельстве о регистрации.

    • Еще одна причина – это ошибка, связанная с невнимательностью страховщика. Она возникает если, автовладелец ранее уже оформлял полис в данной страховой компании, но офлайн, и сотрудник компании допустил ошибку при оформлении документа.
    • Если человек правильно ввел данные, но сайт все равно выдает ошибку, то лучше обратиться к другому страховщику или сообщить о возникшей проблеме на сайт РСА.
    • Иногда при оформлении электронной страховки не проходит платеж. Чаще всего это связано с неполадками на самом сайте страховой компании. В таком случае лучше всего обратиться к другой страховой фирме.

Первый раз автомобилисты смогли воспользоваться возможностью оформить электронное ОСАГО в июле 2015, но относилась данная услуга только продления уже имеющихся полисов. А вот с октября 2015 страховые компании по всем законам должны были предоставлять клиенту возможность приобрести Е-полис, если он этого захочет.

На данный момент этот способ получения полиса становится все более востребованным. Невзирая на то, что еще многие жители нашего государства опасаются пользоваться такой услугой, большинство автолюбителей уже успели оценить плюсы и минусы Е-страховки.

Несмотря на очевидные плюсы покупки документа, многие считаются, что сейчас сложно оформить ОСАГО по причине постоянных сбоев в работе системы. Трудности появляются из-за не налаженности базы и структуры, технических недоработок, а также ошибок самих страхователей.

Почему не получается оформить е-ОСАГО: возможные накладки и их решение

Итак, как было подмечено выше, порой автовладельцы не могут сделать электронное ОСАГО, уже обратившись на соответствующий сайт. Попытаемся разобраться в возникающих затруднениях более подробно и найти основные пути решения, сложившихся проблем.

Если ваши права нарушаются, а в случае невозможности приобретения обязательного полиса страхования это именно так, следует обжаловать неправомерные действия страховщиков. Правда, нужно признать, что потребуется приложить определенные усилия. При этом последствия обжалования являются недостаточно определенными.

Если по каким-то причинам невозможно или не получается оформить искомый полис Осаго онлайн, то решение проблемы предполагает непосредственное обращение в страховую компанию. Рекомендуется обратиться в партнерскую страховую компанию со всеми сопутствующими документами, как это делалось несколько лет назад и пройти стандартную процедуру оформления.

Необходимо взять техническую документацию на страхуемый автомобиль, личные документы заявителя, и иметь достаточную сумму для оплаты ОСАГО по тарифу. Если у заявителя не будет достаточной суммы на момент обращения, то и в этом случае не получится оформить документ.

ПОДРОБНЕЕ:  Проверить кбм по базе рса онлайн

Обращение в обособленный офис страховой компании может и даст результат, если соискатель заинтересован именно в том, чтобы оформить онлайн полис. Рекомендуется связаться с партнером по ведомственному номеру телефона, и уточнить причины, по которым не работает сервис, и, невозможно оформить ОСАГО.

Возможно это всего лишь технические неполадки, которые в скором времени должны быть исправлены. Сотрудник компании обязан дать исчерпывающую информацию на этот счёт, так как большинство крупнейших страховщиков работают онлайн.

Если получается оформить ОСАГО онлайн, но водитель не уверен, что делает все правильно, то рекомендуется обратиться в сторонние компании для проверки работы их сервиса. Невозможно, чтобы одновременно в нескольких организациях не получилось оформить искомый документ.

Электронный полис ОСАГО автовладелец не может оформить в следующих случаях:

  1. Почему не получается оформить ОСАГО онлайнПри покупке нового автомобиля, данных о котором еще нет в базе РСА.
  2. Если человек купил подержанный автомобиль, и документы еще не были переоформлены на нового хозяина авто, то есть в базе РСА отсутствуют данные о новом автовладельце.
  3. Нет информации о прохождении техосмотра, отсутствует диагностическая карта. Ведь для того, чтобы оформить е-ОСАГО, необходимо, чтобы в базе РСА находилась вся необходимая информация как о ТС, так и об автовладельце. О том, нужен ли техосмотр для электронного ОСАГО, мы писали здесь.

И в первом и во втором случае оформить полис ОСАГО можно только в офисе или через страхового агента.

Главные проблемы

Итак, почти все сайты страховых компаний при оформлении электронного полисаЧто будет, если подделать электронный полис ОСАГО? могут подкинуть вам определённые проблемы при попытке приобрести страховку на различных этапах такого оформления.

Итак, если автовладелец уже обратился на соответствующий сервис и не смог оформить полис, то нужно разобраться, из-за чего это произошло, и постараться решить проблемы покупки.

Невозможно загрузить главную страницу подобранной вами страховой организации – такое зачастую происходит в конце текущего года, когда у многих людей истекает период действия полиса, и они желают в срочном порядке продлить страховку. Дабы решить данную проблему с получением полиса следует:

  1. Перезапустить страницу.
  2. Постараться повторить попытку входа через несколько часов.
  3. Отложить приобретение полиса на следующие сутки, если, конечно же, есть такая возможность.
  4. Обратиться за покупкой полиса на сервис иной страховой фирмы.

Почему не получается оформить ОСАГО онлайн

Чтобы такого не происходило, рекомендуется заранее побеспокоиться о продлении действия полиса, не оставляя все на последний день, ведь продлить срок годности страховки можно за 30 суток до истечения периода ее действия.

Основные проблемы оформления и вопросы по поводу их решения также часто возникают, когда не получается пройти проверку АИС РСА. Эта наиболее частая и серьезная трудность, которая может возникнуть по следующим причинам:

  1. При заполнении формы автовладелец сделал ошибку, из-за чего его авто не может пройти проверку. В такой ситуации рекомендуется еще раз перепроверить все внесенные сведения про ТС. Некоторые сервисы страховых компаний подсказывают выделением другим цветом, где именно были допущены неточности и ошибки, что упрощает работу (к примеру, сервис Росгосстрах). Потому перед отправкой данных, желательно перепроверить их на подобных ресурсах.
  2. Возникла проблема с полисами в несовпадении написания модели авто, адреса или другого параметра в действительности и техпаспорте машины. В таком случае надо сверять сведения с информацией из ПТС и свидетельства о регистрации.
  3. Если ошибка возникла не у вас, а именно у страховщика, ведь работник в прошлый раз при оформлении тоже мог сделать опечатку, то нужно узнать, где именно возникло расхождение. Далее желательно обратиться в поддержку компании, где вы пытались оформить Е-полис, и получить ответ на запрос.

Бывает и такое, что не оформляется Е-ОСАГО из-за того, что вам не поступает на почту письмо с шифром, который нужен для авторизации на сервисе страховщика. В таком случае нужно сначала проверить папку со спамом.

Если же после того, как вы совершили покупку, письмо со страховкой так и не поступило на вашу электронную почту, нужно предпринять следующие манипуляции:

  1. Сначала стоит чуть-чуть подождать, так как письмо может задерживаться.
  2. Проверьте папку со спамом.
  3. Отправить обращение на электронный адрес страховой фирмы.

Таким образом, если детально разбирать вопрос о том, есть ли проблемы с электронным полисом ОСАГО, то становится понятно, что большинство неудач с оформлением связано с невнимательностью самих пользователей.

Оплата

Для оплаты полиса е-ОСАГО в личном кабинете вы переходите на защищенную страницу. Оплатить можно банковской картой, в некоторых компаниях — электронными деньгами.

На странице оплаты указаны доступные платежные системы и информация о защите данных
На странице оплаты указаны доступные платежные системы и информация о защите данных

Перед тем как вводить данные карты, убедитесь, что страница защищена и в адресной строке стоит знак замка. Никогда не вводите платежные данные на сайтах, которые не защищены протоколом безопасности.

Почему страховщики уклоняются от оформления электронного полиса ОСАГО

Кроме всего вышеперечисленного, также можно выделить следующие факторы, которые порой препятствуют оформлению электронного полиса ОСАГО:

  • Страховку не удается приобрести из-за возникновения ошибки на сайте страховщика. Прежде всего, следует удостовериться в правильности введенных данных, так как если была допущена ошибка, то сайт не сможет оформить Вам полис.

    Если же вся информация отражена правильно, но при этом все также система выдает ошибку, то вероятнее всего проблемы возникли на самом сайте. В таком случае целесообразно обратиться к другому страховщику либо сообщить о своей проблеме на сайт РСА.

  • Отсутствие возможности купить электронную страховку на сайте страховой компании. Объясняется данное обстоятельство тем, что система онлайн страхования еще пока находится на стадии развития, поэтому остались страховые организации, которые пока еще не готовы предложить своим клиентам такую услугу.

    В данном случае придется купить страховку у другого страховщика или же произвести оформление полиса в офисе страховой компании.

  • Возможна и такая ситуация, когда все данные введены правильно, однако при этом оплата по системе не проходит (как оплатить е-ОСАГО через интернет?). Причиной этому могут быть неполадки в работе сайта конкретного страховщика.

    В этой ситуации целесообразно обратиться в другую страховую компанию.

Подводя итоги можно отметить, что, несмотря на растущую популярность оформления полиса ОСАГО через интернет, все же данный способ пока еще очень далек от совершенства. Однако вместе с тем он дает автовладельцам весьма существенные преимущества в сравнении с традиционным способом оформления, поэтому при возникновении проблем не стоит паниковать.

Решая вопрос касательно того, почему не получается сделать электронный полис, можно столкнуться и с другими проблемами, среди которых стоит выделить следующие:

  • Если не могу застраховать автомобиль онлайн из-за ошибки на сайте страховой организации, то изначально нужно убедиться, что вы ввели правильно все данные. Если была сделана ошибка, то сайт не будет в состоянии оформить полис. Если же данные внесены верно, но система пишет ошибку, то проблема заключается в системе ресурса. Рекомендуется обратиться в иную компанию или уведомить РСА о данной проблеме.
  • Нет возможности приобрести Е-страховку на сайте страховой фирмы. Система страхования через интернет только развивается, потому существуют такие учреждения, которые еще не могут предоставить клиентам такую опцию. В таком случае нужно или оформить полис через офис фирмы, или обратиться в другую компанию.
  • Если не проходит оплата, то есть выбило ошибку при расчете полиса, то, вероятнее всего, возникли неурядицы в работе конкретного страховщика. Лучше всего обратиться в другую организацию.Почему не получается оформить ОСАГО онлайн

Из вышеописанного следует, что нам так и не удалось повторить попытку получения сложнейшего кода подтверждения или пытаться пройти непроходимую “капчу” на сайтах страховых компаний. Причины тут могут две:

  1. проблемы на всех сайтах устранили,
  2. сайты страховых распознают при попытке приобретения электронного полиса ОСАГО регион или другие невыгодные для них данные (стаж, возраст, историю ДТП и т.п.) и автоматически намеренно создают проблемы для таких пользователей-покупателей.
ПОДРОБНЕЕ:  Как через интернет узнать свой номер полиса обязательного медицинского страхования (омс)

Нам почему-то кажется, что вернее последний вариант. Пожалуйста, укажите в комментариях, если вы столкнётесь с такими проблемами.

Тем временем, решить проблему сложной “капчи”, увы, практически нереально. Вообще, даже если вы разгадаете её, то в теории могут быть и непреодолимые трудности при её введении. Например, разметка сайта html позволяет скрыть часть картинки с “капчей” за пределами блока, в котором она находится. Таким образом, вы просто не увидите часть кода, который нужно ввести.

Между тем, очень распространённая проблема — код подтверждения, который приходит по смс и содержит символы для ввода. Проблема здесь в том, по отзывам пытавшихся приобрести электронный полис е-ОСАГО, что код содержит не просто символы в разной раскладке, но и символы Юникод, которые придётся искать и, возможно, перекодировать. То есть ввести в форму такой код подтверждения практически нереально.

Чаще всего при оформлении полисов е-ОСАГО проблема оказывается в капче – электронном коде, который должен распознать и ввести пользователь, чтобы доказать, что он не робот. Капча бывает разных видов, но в таком графическом сообщении обычно присутствуют цифры и буквы в разных регистрах. Вот с расшифровкой этой информации у пользователей и возникают проблемы.

Картинки настолько зашифрованы, что разобрать символы на них невозможно даже с помощью специальных программ.

Естественно, при обращении в службу поддержки сайта страховой компании пользователю сообщают, что система работает стабильно и никаких проблем нет, в том числе с вводом капчи.

Вторая по частоте проблема – несоответствие данных в документах автовладельца сведениям из единой базы данных, используемой Российским Союзом Автостраховщиков. Пользователь вводит, например, серию и номер паспорта транспортного средства, а ему сообщают, что такого документа не существует в природе.

В некоторых случаях добиться справедливости помогает отправка по e-mail сканированной копии спорного документа.

Но часто страховые компании продолжают упорно стоять на своём: такого документа в базе данных нет, а значит и застраховать транспорт нельзя. В подобной ситуации автовладельцу остаётся либо обратиться с жалобой в Центробанк, либо отправиться за полисов непосредственно в офис страховой компании.

Последняя по популярности ошибка – недоступность системы оформления е-ОСАГО на сайте конкретной страховой компании. В таком случае происходит автоматическая переадресация пользователя на сайт Российского Союза Автостраховщиков с дальнейшей переадресацией на сайт страховой компании, выбранной по номеру регистрационных документов автовладельца.

В этом случае приходится полагаться на везение: при благоприятном раскладе автовладельцу продадут полис страховой компании с офисом в его регионе, при неблагоприятном – полис страховщика с офисами на другом конце России.

Бороться в подобной ситуации бессмысленно, расторгнуть договор не получится, а весь негатив будет предложено списать на положительную сторону систему бесперебойной продажи автогражданки , когда каждый желай может получить заветный полис через Интернет.

В первых двух случаях всё очевидно – функционирование сайта страховой системы и базы Российского Союза Автостраховщиков находятся полностью под контролем указанных организаций, потому им и нести ответственность за сбои в работе системы электронного ОСАГО.

Но не всегда в проблемах виноваты указанные организации. Встречаются ситуации, когда пользователь просто невнимательно читает капчу, а в результате не может авторизоваться на сайте страховой компании как живой пользователь, а не робот. Или вследствие невнимательности автовладелец вводит данные регистрационных документов на автомобиль с ошибками. Естественно, в такой ситуации оформление полиса е-ОСАГО невозможно.

А вот с последней проблемой всё однозначно – при разработке системы замещения страховой компании Российский Союз Автостраховщиков не продумал, как будет взаимодействовать автовладелец со страховой компании из другого часового пояса, ближайший офис которой находится в тысячах километров от места жительства пользователя.

Самый очевидный совет – нужно внимательно проверять все введенные данные, а также внимательно изучать капчу, а при необходимости запрашивать её повторно. При повторном запросе система присылает другой код, который, вполне возможно, будет прочитать гораздо проще. Если же на лицо саботаж продаж е-ОСАГО со стороны страховой компании, то выход лишь один – обращение с жалобой через официальный сайт Центробанка.

Правда, ответа этой организации придётся ждать порядка тридцати рабочих дней – именно столько отводится законом регулятору на рассмотрение претензий граждан к страховым компаниям и банкам. Срок долгий, поэтому логичней рассмотреть возможность оформления полиса ОСАГО в другой страховой компании. Часто это экономит не только время, но и изрядную долю нервов.

Что показывать инспектору ГИБДД

Инспектор ГИБДД должен проверять факт того, что ваша ответственность застрахована, через специальный ресурс в сети ИМТСМВД России или сервис РСА. Для этого нужен ВИН-номер или регистрационный знак автомобиля.

Однако инспектор всё же может попросить вас предъявить распечатанный полис. На этот случай держите распечатку в бардачке. Также полезно иметь копию полиса в телефоне или планшете.

Что делать, если не получается оформить ОСАГО онлайн?

Данную проблему хотелось бы осветить отдельным пунктом, так как она является главной и наиболее часто встречающейся трудностью, с которой сталкиваются многие автовладельцы. Итак, тут возможно наличие следующих трех причин:

  1. При заполнении данных автовладелец допустил где-то ошибку, в связи с чем его машина не может пройти проверку. В таком случае целесообразно еще раз перепроверить всю введенную информацию о транспортном средстве.
    Некоторые сайты страховых компаний подсвечивают другим цветом неверно введенные данные, что существенно облегчает поиск допущенной ошибки (например, сайт Росгосстраха).
    В связи с этим, прежде чем отослать свои данные на проверку в базу РСА, целесообразно удостовериться в их правильности при помощи подобных сайтов.
  2. Почему не получается оформить ОСАГО онлайнВозникновение расхождения при написании модели машины, адреса владельца или иного параметра в реальности и в ПТС.

    В связи с этим все данные следует сверять с информацией, содержащейся в ПТС и свидетельстве о регистрации.

  3. Ошибка возникла не у Вас, а непосредственно у страховщика. Ее мог допустить сотрудник страховой организации при оформлении полиса в прошлый раз. В данном случае придется потратить время на то, чтобы выяснить, где именно возникло расхождение.

    Рекомендуется обратиться в техподдержку страховой компании, на сайте которой была предпринята попытка оформить электронный полис. Как правило, ответ на запросы приходит спустя 1-2 дня.

Отправить
Adblock detector