Как работает страховка на телефон

Условия страхования и стоимость

Прежде чем оформить страховку при покупке мобильного, опытные финансовые эксперты рекомендуют внимательно изучить все условия добровольной защиты.

Условия покупки страховки от компании «Росгосстрах»:

  1. Оформить  договор страхования на телефон в Росгосстрахе можно исключительно в день приобретения мобильного аппарата или иного устройства в магазине или в салоне сотовой связи.
  2. Страховка всегда заключается сроком на 1 год.
  3. При досрочном расторжении страховки возврат премии предусмотрен в соответствии с законом за неиспользованный период действия полиса за минусом расходов на ведение дела. Согласно внутреннему регламенту, расходы на ведение дела могут достигать 40%.
  4. Оплата по страховке в Росгосстрах вносится единовременно.
  5. Страховая сумма по договору равна стоимости приобретаемого мобильного телефона.
  6. Выплата при наступлении страхового случая производится за минусом износа. Как правило, страховая компания Росгосстрах взимает износ в размере от 1 до 5% за каждый месяц действия договора.
  7. Внесение изменений в течение срока действия страховки не предусмотрено.
  8. Получить компенсационную выплату при наступлении страхового события может только страхователь по договору или иное лицо на основании нотариальной доверенности.

Что касается стоимости страховки, то она напрямую зависит от цены мобильного. В большинстве случаев компания «Росгосстрах» взимает плату не более 12% от стоимости приобретаемого гаджета.

Страхование мобильного телефона

Данная услуга появилась не вчера. Ещё в далёких нулевых, а именно в 2002-2005 годах, различные компании уже предлагали клиентам страховку мобильного телефона. Однако программы оказались неприбыльными и о них благополучно забыли не на один год.

Возможно, низкий потребительский спрос объяснялся тем, что сотовые тогда были у единиц: проще было найти украденный хоть по всей Москве, чем тратить время и деньги на оформление услуги. Ситуация в корне изменилась, когда мобильник превратился в гаджет и поселился в кармане каждого первого жителя нашей страны. Как действует страховка на телефон и что это такое, вы узнаете из данной статьи.

телефон

Даже у того, кто бережно относится к вещам, нет-нет да и случаются неприятности с гаджетом: толкнуть на улице или обокрасть могут кого угодно. С этой точки зрения страхование телефона необходимо практически каждому.

» Страхование » Общая информация

Страхование мобильных устройств с каждым годом приобретает всё большую популярность.

Уже сегодня страховые компании в нашей стране предлагают различные варианты страховки электронных устройств.

От каких ситуаций сможет уберечь такая страховка?

Так ли уж необходимо это средство безопасности?

Какие устройства защищает такая страховка?

Здесь не все так однозначно, как может показаться на первый взгляд, но об этом и поговорим в нашей статье.

  • ноутбук;
  • планшет;
  • мобильный телефон;
  • нетбук;
  • GPS;
  • цифровые плееры;
  • видеоаппаратура;
  • электронные книги;
  • приставки;
  • фотоаппарат;
  • телевизор.

Много разговоров в прессе о растущем количестве доступных продуктов страхования мобильных телефонов и гаджетов. Но действительно ли страхование мобильного телефона стоит того или лучше потратить деньги на что-то еще?

Почему покупка страховки мобильного телефона — это необходимость

Для чего нужна страховка при покупке телефона? Согласно статистике Министерства Внутренних дел Великобритании два миллиона телефонов украдены каждый год и свыше четырех миллионов телефонов потеряны или сломаны.

Вероятность того, что в период этого пика что-то произойдет с вашим любимым мобильным очень велика.

Важно!

Таким образом достаточно ли вам этих цифр, чтобы стимулировать вас принять меры для защиты своего телефона и каких случаев вы должны остерегаться?

Если у вас месячный тариф на телефоне и нет страховки, то вы можете обнаружить, что обязаны продолжать платить за связь всю оставшуюся часть срока контракта или же можете возместить стоимость телефона из собственного кармана.

Стоимость тарифного телефона распределена на все время жизни по договору аренды. Таким образом, хотя вы, возможно, и получили бесплатно телефон вместе со своим тарифом, на самом деле он может стоить несколько сотен фунтов, в зависимости от марки и модели.

Как работает страховка на телефон

Покроет ли моя страховка домашнего имущества?

Всегда стоит проверять свою страховку домашнего имущества, чтобы проверить, застрахованы ли такие объекты, как мобильные телефоны и гаджеты.

Политика многих страховых компаний позволяет вам добавить покрытие страховкой объектов, пока те находятся вдали от своего дома, чтобы защитить их от кражи, утери или случайного повреждения.

Пропишите совместно со своим страховщиком приоритеты и будьте готовы к дополнительным затратам, а также узнайте как бы вы могли получить возмещение в случае обращения.

Нужна ли мне страховка для договора по системе Pay As You Go?

Большинство европейских страховых компаний мобильных телефонов страхуют мобильные телефоны, купленные по системе предоплаты Pay As You Go также, как и тарифные телефоны.

Однако, поскольку у вас нет повода для беспокойства о стоимости контракта вы еще раз можете задуматься о покупке страховки.

Если уж вы вложились в телефон высшего уровня и вы хотите обеспечить себе дополнительное душевное спокойствие, то страховка может того стоить.

Могу ли я получить страховку для мобильного бесплатно?

Учитывая нынешний экономический климат, есть много сделок, которые осуществляются при покупке страховки для вашего телефона. Некоторые телефонные провайдеры предлагают комплексные пакеты, как часть вашей покупки телефона (но они часто не конкурентоспособны).

Случайно разбили новенький телефон или потеряли его? Обидно, но… если он был застрахован, есть шанс получить деньги обратно. Как правильно действовать, чтобы получить страховку, и стоит ли вообще переплачивать за нее изначально, при покупке телефона, рассказывает наш эксперт – юрист Роман Черненко

При продаже телефона продавец обычно выдает покупателю гарантийный талон от производителя, реже – гарантию от магазина. Это даст возможность отремонтировать технику или вернуть деньги, если при эксплуатации будет выявлен брак.

Но, кроме этого, продавцы предлагают еще и «расширенную» гарантию, которая на деле является обычной страховкой – от потери, кражи или поломки (когда владелец сам разбивает свой телефон).

Многие потребители и рады бы застраховаться, но не понимают, как доказать страховой, что ты потерял телефон. Продавцы также не всегда могут просветить клиента в этих вопросах. Допустим, вы страховку приобрели.

 Что делать, если наступил страховой случай?

1. Идите в полицию. К участковому или в дежурную часть. Напишите заявление, как и при каких обстоятельствах вы лишились техники.

Правоохранительные органы должны рассмотреть ваше заявление. Существуют требования ст. 144–145 УПК РФ, предусматривающие 10-дневный срок на рассмотрение и обязательность принятия процессуального решения. По истечении этого срока вам выдадут постановление об отказе или о возбуждении уголовного дела.

Вас как потребителя не должно волновать, отказали вам или возбудили дело. Этим постановлением доказывается факт утраты вашей вещи. А именно это вам и нужно.

2.  Идите в страховую компанию. Напишите заявление о наступлении страхового случая.

Страховая не может верить на слово – она будет требовать подтверждения соответствующими документами. Прикрепите к заявлению заверенную копию постановления об отказе либо о возбуждении уголовного дела.

Внимание!

Получите в страховой либо отметку на копии заявления, либо уведомление о получении заявления (в зависимости от внутренних регламентов страховой компании).

Рассмотрев заявление, страховая компания должна выплатить вам деньги в течение 30 дней. Выплата в эти сроки не произведена? Напишите в страховую компанию претензию. Как правило, это подвигает внутренние бюрократические процессы самой страховой побыстрее закрыть вопрос.

 В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок рассмотрения претензии – 10 дней. Если претензия осталась без ответа, подавайте иск в суд. 

Нет. В этом случае страховая выдвигает встречный иск к преступнику.

А вы остаетесь и с компенсацией, и теоретически с мобильным телефоном, который вам вернут правоохранительные органы после вынесения приговора похитителю (в каком состоянии будет техника – вопрос отдельный).

Однако не спешите радоваться: даже после возвращения законному владельцу мобильный телефон будет числиться в базе полиции как похищенный. Снять с него этот статус будет непросто.

Если вы разбили (сломали, утопили) застрахованный телефон, для начала обратитесь в сервисный центр и зафиксируйте факт поломки. 

Сотрудники центра составят акт, укажут, какие именно повреждения получила техника, подлежит ли она ремонту. Если подлежит, то что именно можно сделать. 

С этим актом владелец сломанного телефона идет опять-таки в страховую компанию и пишет заявление о наступлении страхового случая, не забывая прикрепить доказательство – акт об осмотре из сервисного центра.

Хотите знать, какой телефон лучше? Ознакомьтесь с результатами исследования смартфонов.

Продавец настойчиво предлагает приобрести страховку. Особенно когда телефон стоит значительных денег. Доводы весьма убедительны. Но стоит ли нести дополнительные расходы – решать вам. Если вы ведете достаточно спокойный образ жизни и бережно относитесь к вещам – велик шанс, что страховка вам не пригодится.

Учтите, что магазин/продавец, предлагающий вам страховку на технику, как правило, заинтересован в этом финансово. Являясь страховым агентом, он получает агентское вознаграждение за каждого клиента (например, 10 % от суммы страховки).

Соотнесите стоимость телефона со своей готовностью «бегать» по инстанциям и тратить время на подачу заявлений. Целесообразно? Тогда страхуйте. И конечно, перед тем как подписать документы, внимательно читайте условия страхования!

Две компании (Связной и АльфаСтрахование) договорились об организации мошеннического побора покупателей электронной техники.

1) Захожу в Связной, покупаю iPhone 5s2) Продавец говорит, что сейчас действует новая, невероятно выгодная, услуга — страхование. По его словам она распространяется не только на кражи, разбой и т.п., но и на случаи случайной порчи имущества… Приводит пример со случайно разбитым экраном и говорит, что можно получить компенсацию на НОВЫЙ iPhone в этом случае… Цена услуги ~3000 рублей (в случае с iPhone 5s)3) Я оплачиваю и товар, и услугу.

Мне выписывают чек, говорят «Спасибо за покупку!»4) Выхожу из магазина, бросаю телефон на асфальт, разбиваю экран. (этот пункт рассказа — вымышленный и написан так, чтобы опустить ненужные подробности)

ПОДРОБНЕЕ:  ВСК - правила страхования КАСКО

5) Захожу в магазин, говорю, что разбил телефон.

Сотрудники Связного дают контакты АльфаСтрахования — 8-800-333-09-99

а) страховой полис — который Связной почему-то не выдал (дубликат можно получить только в отделении АльфаСтрахования (г. Москва, ул. Шаболовка, 31б)

б) гарантийный талон на устройство — который надо ехать куда-то получать дополнительно (в какой-то Сервис-Центр);

в) мой паспорт — ну хоть что-то у меня есть! 😉

7) Понимая, что для получения необходимых документов придётся пропустить 1-2 рабочих дня, вдоволь накатавшись по Москве — звоню в АльфаСтрахование ещё раз и спрашиваю об условиях денежной компенсации.

Что является страховым случаем

Каждый клиент, приобретая дополнительную защиту на свой мобильный телефон, должен четко знать, что является страховым случаем. При оформлении защиты клиенту необходимо подписать договор, в котором прописаны все риски по договору.

Страховые риски в Росгосстрахе:

  • кража мобильного телефона;
  • повреждения в результате наступления пожара или взрыва газа;
  • залив водой или иной жидкостью;
  • причинение ущерба во время зарядки;
  • различные механические повреждения.

Страхование телефонов ВТБ: особенности, страховой случай, «подводные камни», отзывы

Еще несколько лет назад никому из нас и в голову не приходило, что страхование и мобильный телефон – две вполне совместимые вещи. И вот сегодня эта услуга не просто стала реальностью, но и успела завоевать определенную популярность. Прочитав эту статью, вы узнаете об основных особенностях подобного страхования.

В последнее время представители страховых компаний отмечают небывалый всплеск популярности такой услуги, как страховка для мобильного. Страхование телефонов позволяет продлить срок эксплуатации гаджета, не тратя денег на дорогостоящий ремонт.

Следует понимать, что оформление такого полиса – дело сугубо добровольное. Как правило, такую услугу предлагают еще в магазине сразу после приобретения телефона. Стоимость годового полиса в среднем составляет около 10 % стоимости смартфона.

  • компания обязуется компенсировать полную стоимость украденного или не подлежащего ремонту телефона;
  • если гаджету требуется ремонт, то полис покрывает стоимость всех необходимых работ.

Ранее уже упоминалось, что страхование телефонов проводится на добровольных началах. Чтобы понять, выгодно ли оформлять такой полис, нужно обратить внимание на несколько пунктов.

Тем, кто планирует застраховать телефон от поломок, чтобы впоследствии не пришлось тратиться на дорогой ремонт, нужно перед оформлением полиса поинтересоваться стоимостью ремонтных работ.

Важно!

Не исключено, что в результате вы узнаете, что они обойдутся намного дешевле самой страховки от них.

Кроме того, перед тем как решиться на страхование телефонов, следует проверить, нет ли у него гарантии. В противном случае полис окажется совершенно бесполезным. Необходимо как можно внимательнее изучить условия договора, чтобы потом не оказаться в сложной ситуации.

Решив воспользоваться такой услугой, как страхование телефонов, нужно еще на стадии подписания договора обсудить с менеджером перечень мест, в которых действителен ваш полис. Нередко после того, как телефон будет украден на улице, выясняется, что зона покрытия страховки ограничивается стенами вашего дома. В таком случае компания имеет полное право не признавать ваш случай страховым.

Кроме того, следует заблаговременно разузнать, считаются ли страховыми рисками виды повреждений устройства, причиненные его владельцем. Чаще всего мобильные телефоны можно застраховать от поломок, произошедших по независящим от вас обстоятельствам (вследствие стихийного бедствия, взрыва, пожара или кражи).

Обычно полис оформляется в момент совершения покупки. Этим занимаются магазины и прочие компании, специализирующиеся на продаже мобильных устройств.

Сама процедура страхования осуществляется довольно быстро, и для этого не требуется предоставлять никаких специфических документов.

Такой полис можно оформить не только на телефоны, купленные за наличные деньги, но и на аппараты, приобретенные в кредит.

После оформления необходимых бумаг покупателю на руки выдается соответствующий страховой полис, в котором предусмотрен целый набор страховых рисков. При наступлении страхового случая размер компенсации, выплачиваемой страховщиками, определяется с учетом стоимости самого телефона, а также степени его изношенности.

Для получения компенсации владелец украденного или испорченного телефона должен предоставить страховой компании всю необходимую документацию, в том числе:

  • собственный паспорт и ИНН;
  • страховой полис на мобильное устройство;
  • чеки, подтверждающие стоимость техники и оплату страхового полиса.

В случае необходимости этот список может быть дополнен заключением представителя специальных государственных органов, подтверждающим факт наступления страхового случая.

Довольно часто страховые компании отказывают в выплатах под предлогом того, что порча или утрата мобильного телефона стала следствием неправильного обращения с устройством.

Поэтому перед подписанием договора нужно внимательно изучить все его пункты.

Некоторые страховые компании справедливо опасаются, что их клиенты могут предпринять попытку заработать на полисе. С целью обезопасить себя от возможного мошенничества они вводят ограничения на численность возможных обращений.

Если аппарат был украден злоумышленниками, то для получения компенсационных выплат по страховому полису вам необходимо представить справку из правоохранительных органов, подтверждающую факт открытия уголовного дела.

Заключение

Страховка – это прекрасная возможность обезопасить себя от рисков, связанных с возможной поломкой, кражей или производственным браком.

Несмотря на то что такая услуга доступна всем покупателям мобильных устройств, многие предпочитают отказываться от нее, аргументируя это банальным нежеланием связываться с представителями страховой компании.

При этом они упускают из виду то, что отказ нередко влечет за собой существенные расходы на дорогостоящий ремонт поломанного гаджета. Тогда как людям, оформившим полис, не приходится восстанавливать испорченное устройство за собственные деньги.

Совет!

Страхование мобильных телефонов, отзывы о котором разделились на два противоположных мнения, весьма распространенная услуга в нашей стране. Те, кто пользовался этой услугой, утверждают, что страховики полностью возместили затраты на ремонт вышедшего из строя мобильника. Но есть и такие люди, которые не получили причитающиеся им выплаты под предлогом нарушения пунктов договора.

Телефон сегодня для многих — не просто устройство для совершения звонков и отправки СМС-сообщений. Это органайзер, медиа-проигрыватель, мобильный банк, полноценная альтернатива банковской карты и хранилище личных данных.

Для нас неисправность или внезапная потеря такого устройства окажется очень болезненной, учитывая к тому же и стоимость самого смартфона — многим получается купить эту технику только в кредит. Поэтому покупатели, не раздумывая, соглашаются на предложение консультанта застраховать свой гаджет.

Здесь мы расскажем вам всю правду о страховании телефона ВТБ, страховом случае, заявлении о его наступлении.

Продукт «ВТБ Страхование», специально разработанный для смартфонов, ноутбуков, планшетов, фото-, видеокамер и иной портативной техники, имеет аналогичное название — «Портативная ». Его можно приобрести в магазинах сетей «М.Видео», «Ноу-Хау», «Евросеть», «Эльдорадо», «Связной» сразу же при покупке новенького смартфона.

Страхование телефонов ВТБ довольно привлекательно для многих покупателей. Компания предлагает вам компенсировать ущерб в следующем случае:

  • Механического повреждения устройства.
  • Кражи, грабежа, разбойного нападения, хулиганских действий.
  • Утопления, залива водой, разрушительного влияния других жидкостей.
  • Пожара, взрыва.
  • Списания больших сумм денежных средств с номера при краже устройства.

А как насчет наступления страхового случая? Что следует знать?

Чтобы вам компенсировали ущерб при любой произошедшей неприятности, нужно действовать исключительно по плану, предлагаемому самим страховщиком:

  1. Не пытайтесь как-то починить, наладить устройство самостоятельно.
  2. Позвоните по телефону, указанному в вашем договоре, и подробно расскажите оператору обо всем случившемся. Ложная информация будет использована не в вашу пользу.
  3. В зависимости от того, что случилось с аппаратом, вам нужно не позже 24 часов с момента происшествия заявить об этом в соответствующую инстанцию: органы внутренних дел, противопожарную службу, аварийные службы, МЧС, сотовому оператору.
  4. После этого необходимо обратиться в гарантийный сервисный центр, где оценят ущерб, причиненный вашему гаджету.
  5. Затем нужно предоставить страховой компании обязательно полный пакет документов: копию полиса страхования, гарантийного талона, паспорта страхователя; оригиналы документации, подтверждающей приобретение вами телефона (кассовый и товарный чек, квитанция, слип, выписка по счету — главное, чтобы по предоставленному документу можно было точно определить наименование гаджета, его стоимость и дату приобретения), документы из компетентных органов, заявление о наступлении страхового случая с вашей подписью, указанием даты составления и банковских реквизитов; заключение сервисного центра, где указан IMEL аппарата или его сервисный номер, точное описание всех выявленных повреждений, стоимость ущерба, заверяющая печать.
  6. После того, как вы предоставите «ВТБ Страхованию» все документы, в течение 15 дней выявленная сумма ущерба поступит на банковский счет, указанный вами в заявлении.

Как вы видите, чтобы получить компенсацию по страхованию телефонов ВТБ, нужно приложить немало усилий.

Отказ в компенсации

Страховщик может полноправно отказать вам в возмещении ущерба при:

  • Осуществленной самостоятельно или же не в официальном сервисном центре замене прошивки (ПО), после чего гаджет перестал работать.
  • Неисправности аккумулятора — не держит заряд.
  • «Залипании» кнопок.
  • Плохом отклике сенсорного экрана.
  • Ненадлежащей работе динамика устройства.
  • Нераспознавании телефоном СИМ-карты.
  • Поломки разъема для зарядки.
  • Самостоятельной перезагрузке или самовыключении устройства.
  • Невозможности подключения к интернету и/или загрузки приложений.

Если проанализировать отзывы покупателей о страховом продукте, то можно выявить следующие недовольства:

  • Не все механические повреждения признаются страховым случаем.
  • Трудно оформить возврат суммы страховки в «период охлаждения» (5 рабочих дней с момента приобретения, когда у клиента есть право отказаться от продукта и получить назад затраченные деньги).
  • Без предоставления всех документов из списка (даже коробки от устройства) компенсация не выплачивается.
  • Сумма возмещения ущерба меньше обозначенной.
  • Отказ в компенсации по краже.

«Подводные камни»

К сожалению, большинство отзывов о страховании телефонов в ВТБ негативные. Но в ряде случаев есть и вина страхователей — они невнимательно отнеслись к условиям договора, в отличие от компании. Поэтому призываем вас заострить внимание на следующем:

  • Сообщайте о случившимся страховом случае оператору без излишних подробностей, эмоций — четко, понятно и лаконично. Лучше заранее наметить план разговора. Попала вода в телефон, устройство упало и разбилось — без лишних историй.
  • Говорите только правду. Если вы будете уличены хоть в малейшей лжи, шансов на компенсацию не будет.
  • При механическом повреждении ущерб возмещается только в том случае, когда повреждения мешают работе смартфона. Царапины, сколы, трещины корпуса сюда не относятся.
  • Доказать факт кражи сложно. Вытащили из сумки, кармана — это не страховой случай. Может быть, телефон оттуда выпал сам?
  • Ваш полис начинает действовать не сразу же в день покупки, а с даты, которая в нем прописана. Это может быть и через неделю, и через месяц.
  • Если вы по уважительной причине (неблизкое нахождение, недостаточность средств) не можете обратиться в лицензированный сервисный центр для оценки ущерба, уведомтьте компанию об этом заявлением — в ряде случаев вам пойдут на встречу и возместят ущерб без такой оценки.
ПОДРОБНЕЕ:  Можно ли вернуть страховку после погашения кредита

 В каких случаях страховая имеет право отказать

Дополнительно в договоре страхования Росгосстрах прописывает все исключения из правил, в результате которых клиенту будет отказано в выплате на законном основании. Данный раздел также следует внимательно изучить до момента подписания.

Законные причины отказа в Росгосстрахе:

  1. Если страховой случай произошел по вине самого клиента. К примеру, владелец телефона оставил его без присмотра в общественном месте, в результате чего произошло его хищение.
  2. В случае, если клиент при наступлении страхового события находился в алкогольном или наркотическом опьянении.
  3. Если владелец телефона оповестил страховщика спустя 24 часа, после наступления страхового события.

Отзыв о От падений, кражи, пожара, утопления: как застраховать гаджет

Новенький девайс – это не только радость от приобретения отличного гаджета, но и беспокойство.

Хочется, чтобы он всегда был под рукой, но при этом не поцарапался в сумке, не утонул на рыбалке, не выпал из кармана и не испачкался на даче.

Еще сложнее предусмотреть случайности, на которые владелец не может повлиять: повреждения аппарата третьими лицами, животными или даже погодными явлениями.

Что же делать?

п. Но, даже если ты очень аккуратный пользователь, всего предусмотреть невозможно. При повреждении девайса вариантов немного: платный ремонт или приобретение еще одного аппарата, что может быть весьма накладно.

Для этих случаев был разработан такой инструмент, как страховой полис. Да-да, застраховать можно не только квартиру, машину или жизнь, но и товар – и не только от внезапного падения, но и кражи, пожара и даже стихийного бедствия.

Виды страховок

Если ты опасаешься, что кто-то (или что-то) может нанести вред твоему девайсу, обрати внимание на услугу «Защита покупки от поломки и ущерба». В перечень страховых случаев входят внешнее механическое воздействие (например, животных, маленьких детей и т.д.

), воздействие жидкости, ДТП, грабеж, кража, хулиганство и даже стихийные бедствия.

Внимание!

Если твой любимый хорек решит, что смартфон – отличная игрушка, или аппарат вытащат из кармана в транспорте – все это будет страховым случаем и поводом обратиться в страховую компанию.

Обрати внимание!

К страховым случаям относятся повреждения, связанные с внешним внезапным непредвиденным (посторонним) воздействием. То есть ущерб, который нанесли твоему девайсу другие люди при условии, что ты максимально обеспечил его сохранность (не брал с собой в душ, не колол им орехи, не разбирал на запчасти из интереса, не оставлял на лавочке под дождем и не брал в места боевых действий).

Как приобрести

Если ты делаешь покупку в магазине, просто попроси сотрудников оформить страховку на твой новенький девайс (они обязательно все подробно тебе объяснят).

Обрати внимание: страховой полис  «Защита покупки» необходимо оформлять одновременно с приобретением девайса (обе эти позиции должны быть указаны в одном чеке).

Как добавить страховку в заказ на сайте? Очень просто: когда ты добавишь все товары в корзину и приступишь к оформлению заказа, нажми на ссылку «Выбрать дополнительное сервисное обслуживание» рядом с названием устройства.

Можешь также связаться с консультантами интернет-магазина по телефону бесплатной горячей линии 8-800-700-43-43 – они помогут с выбором страховки и оформлением заказа.

Небольшой бонус для тех, кто делает заказ на сайте и получает в офисе интернет-магазина: страховку можно будет оформить в момент получения заказа.

Стоимость полиса зависит от цены товара (чем дороже устройство, тем дороже полис), точную цену всегда подскажут наши сотрудники или операторы интернет-магазина. Срок действия страховки составляет 12 месяцев, а начинает действовать она на 16-й день после приобретения.

Такую услугу можно приобрести при покупке телефона, смартфона, коммуникатора (GSM), GPS-навигатора, видеорегистратора, радар-детектора, электронной книги, моноблока, ноутбука, нетбука, планшетного ПК, фитнес-трекера, умных часов, смарт-браслета, спортивных часов, аудио- и видеотехники, фото- и видеокамеры.

Как использовать

Обязательно сохрани на весь срок действия сам полис, чек и по возможности упаковку устройства. Чек подтверждает факт приобретения страховки, а на полисе указаны контактная информация и перечень страховых случаев.

Важно!

Если такой случай наступил, в течение семи дней свяжись со специалистом страховой компании (номер указан на полисе), назови свои фамилию, имя и отчество, а также IMEI аппарата (указан на чеке, либо можно посмотреть на экране устройства по запросу *#06#).

Сотрудники компании-страховщика зафиксируют обращение и подскажут, какие действия нужно предпринять далее и какие документы (справки и заключения) потребуется предоставить.

Как правило, тебе нужно будет обратиться в магазин «Связной» для передачи аппарата на диагностику. Не забудь взять с собой чек, полис и паспорт, а также другие документы, о которых тебе сообщат специалисты страховой компании.

Специалисты сервисного центра и страховой компании оценят размер ущерба и примут решение о ремонте либо выплате денежных средств. Обрати внимание: общий срок диагностики и ремонта может достигать 60 рабочих дней.

После этого ты сможешь забрать в магазине «Связной» отремонтированный аппарат (если был произведен ремонт), а также документы: заключение по результатам диагностики товара и/или заявление на выплату страховой суммы.

С документами на выплату необходимо будет обратиться в офис страховой компании.

Дополнительная гарантия

Еще один тип страховки – Сертификат сервисного обслуживания. На любое устройство распространяется гарантия производителя, как правило, сроком на один или два года.

Если в течение этого времени в нем проявилась неисправность, вызванная заводским браком, ты можешь передать аппарат в авторизованный сервисный центр производителя, где его бесплатно починят. Если девайс сломается на 367-й день после покупки, за ремонт уже придется платить.

Сертификат сервисного обслуживания позволяет продлить срок бесплатного ремонта на один, два или три года (учитывая, что срок жизни, который отводят технике производители, составляет пять лет, страховку можно назвать пожизненной).

Совет!

Такой сертификат начинает действовать после окончания срока заводской гарантии (один год), а приобрести его можно для таких устройств, как телефон, смартфон, коммуникатор (GSM),  GPS-навигатор, видеорегистратор, радар-детектор, электронная книга, моноблок, ноутбук, нетбук, планшетный ПК, фитнес-трекер, умные часы, смарт-браслеты, спортивные часы.

Обрати внимание!

Здесь также есть ограничения, как и в случае обычной заводской гарантии. Страховым случаем не являются механические повреждения, нарушения правил и условий эксплуатации, ремонт, который ранее производился не в АСЦ производителя, или неисправность аксессуаров.

Как приобрести

Этот сертификат можно приобрести как одновременно с устройством, так и в течение 30 дней с момента покупки – для этого нужно обратиться в тот же магазин «Связной», где был приобретен девайс. Стоимость полиса зависит от цены смартфона и срока действия, то есть страховка на год обойдется дешевле «пожизненной» гарантии.

Как использовать

Если в устройстве проявилась неисправность уже после окончания срока заводской гарантии, необходимо связаться со страховой компанией по номеру, указанному на полисе, и получить инструкции по дальнейшим действиям.

При подтверждении заводского дефекта в ходе диагностики специалисты АСЦ произведут бесплатный ремонт. Максимальный срок ремонта составляет 60 дней.

Если вдруг неисправность проявилась в период действия гарантии от производителя и застрахованный аппарат оказался неремонтопригодным, можно оформить возврат сертификата.

Комплексная защита покупки от поломки и ущерба

Это универсальная услуга, которая включает в себя как полис «Защита покупки от поломки и ущерба», так и сертификат, дающий право на дополнительные 12 месяцев гарантии от заводского брака. Услугу можно приобрести только в момент покупки (в одном чеке с аппаратом), а ее стоимость зависит от стоимости устройства.

Обрати внимание!

Услуга «Дополнительное сервисное обслуживание» (продление заводской гарантии) вступает в силу:

  • по риску «Воздействие электротока» – с первого дня, следующего за окончанием действия услуги «Защита покупки», и до окончания действия гарантии производителя;
  • по риску «Защита от заводского брака» – после окончания срока действия гарантии производителя.

Как видишь, мы предусмотрели все варианты для того, чтобы и устройство, и его владелец чувствовали себя под надежной защитой. Выбирая девайс, обязательно подумай над тем, какой именно способ защиты подходит именно тебе, и обязательно пообщайся с нашими консультантами: они подскажут, сколько будет стоить полис для твоего устройства, и помогут оформить покупку.

Застраховать планшет или смартфон можно непосредственно при покупке.

Сегодня такие услуги предлагают многие купные магазины, сети, мобильные операторы. Как правило, продавцы сотрудничают с определенным набором аккредитованных страховщиков, которые продают страховки на месте.

Если такой опции, как «страхование» нет, или вы не хотите страховаться в навязанных компаниях – а это ваше полное право – можно пойти к любому другому страховщику, который осуществляет страхование бытовой техники и электроники. Просто предъявите покупку с чеком и заключайте договор страхования!

Совет!

В принципе, можно вообще никуда не ходить и купить полис, сидя дома на диване! Сегодня интернет-полисы предлагают страховики и брокеры – несколько кликов и готово.

Важный момент – срок страхования составит один год. Через год придется продлить полис.

Запомните. Основные риски, которые должна предусматривать страховка – это кража, повреждение, поломка. Они должны покрываться защитой на территории всего мира.

Возьмем в качестве примера тандем «Мегафона» и «Альфастрахования».

В салонах «МегаФон Ритейл» продаются полисы «Защита покупки» и «Защита покупки Плюс», а также дополнительная гарантия на оборудование. Для оформления требуется только ФИО клиента и номер телефона, а оплата происходит через кассы в офисах продаж «МегаФона».

Страховка на смартфон. Развод от продавцов или полезная услуга?

Получить страховку на телефон в Росгосстрахе очень просто. Вашему вниманию пошаговая инструкция процедуры оформления дополнительной защиты на свой гаджет от компании «Росгосстрах».

Порядок оформления страховки:

  1. Обратиться в салон сотовой связи и выбрать мобильный телефон или иное устройство.
  2. Если гаджет приобретается в кредит, то подать заявку и дождаться решения от кредитора.
  3. Оповестить продавца о том, что желаете дополнительно приобрести защиту на мобильный телефон.
  4. Уточнить условия по договору и стоимость полиса.
  5. Предоставить паспорт и подождать несколько минут, пока договор в двух экземплярах будет составлен.
  6. Внимательно изучить все условия договора и если все устраивает, то поставить подпись и внести оплату в кассу продавца.
  7. По итогам оплаты получить мобильный телефон, договор страхования и чеки, подтверждающие оплату.
ПОДРОБНЕЕ:  Нужен ли техосмотр для страховки ОСАГО в 2019 году?

Практически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить. Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга. Утопите, разобьете, потеряете телефон — и вам вернут за него деньги.

Консультант будет рассказывать, что его брат сестры свата недавно потерял дорогой телефон и страховая компания возместила убытки — на полученные деньги он купил новый «айфон». А еще недавно приходил клиент с разбитым экраном и ему без проблем поменяли дисплей на новый. Да, да, так и было, зуб даю.

Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов. О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.

Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги — дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.

Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО)— продление гарантии еще на один или два года. ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.

По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла — в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.

Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России.

Внимание!

К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ, с которым договор у ритейлера.

В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями.

Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.

Защита покупки (ЗП) — это уже страховка от негарантийных случаев. Подробнее о ней расскажем ниже.

Комплексная защита (КЗ) — это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки. В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты. Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование.

Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ — вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу.

Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М.Видео.

Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки. По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.

У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые. Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.

Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.

Давайте попробуем разобрать по полочкам защиту покупки. Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу отмечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после ее покупки.

Читаем, когда наступает страховой случай.

Пожар, взрыв, удар молнией. Очевидно, что взрывы и удары молнией в смартфоны случаются довольно редко. А вот с пожаром столкнуться куда реальней.

Воздействие жидкости. Вопреки расхожему заблуждению, страховка не работает в тех случаях, когда вы просто уронили свой смартфон в воду или залили его под дождем. Нет, не рассчитывайте на это — защита покупки поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала противопожарная сигнализация. В остальных ситуациях страховка считается недействительной.

Стихийные бедствия. Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града.

Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро — вполне можно рассчитывать на страховую выплату. Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю.

Помните, что на случаи, когда вы сами теряете гаджет, страховка не распространяется.

Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить деньги за него по страховке. Однако полиция тщательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что обман раскрывается и владельцу смартфона дают условный или реальный срок за мошенничество.

Воздействие посторонних предметов, электротока и ДТП. Под посторонними предметами понимается падение деревьев и летательных аппаратов. Если ваш смартфон будет разбит в следствии падения на него самолета — не стоит переживать, вам вернут за него деньги. Также страховой случай наступает при повреждении девайса электротоком или в результате ДТП.

Внешнее механическое воздействие. Пожалуй, это самый полезный пункт договора — ведь именно из-за механического воздействия чаще всего ломаются смартфоны. Особенно когда их случайно роняют на асфальт.

Важно!

На это и делают акцент продавцы — как правило, замена дисплея стоит в разы дороже стоимости страховки. Но есть один серьезный подводный камень.

Дело в том, что чаще всего мы разбиваем смартфоны исключительно по своей вине. Ну с кем не бывает — случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран. Но именно такой сценарий дает право страховой не выплачивать вам деньги!

Что же делать? Получается, что страховка — это бесполезная трата денег? На это сложно ответить однозначно, однако есть один лайфхак, который поможет получить выплату за убитый девайс

В сообществах во ВКонтакте для продавцов вопрос выплат страховок поднимают довольно часто. И чтобы получить деньги за разбитый девайс, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего — обманывать.

Суть лайфхака сводится к тому, чтобы сделать виноватым не себя, а кого-нибудь другого. Например, вас толкнул случайный прохожий в автобусе, из-за чего смартфон и выпал из рук. Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки. Другой вопрос в том, готовы ли вы пойти на обман.

Еще один большой подводный камень защиты покупки — зачастую все рассматривается очень долго.

У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Honor 8. Через месяц он разбивает его и, соответственно, обращается в страховую компанию через «Связной», чтобы ему заменили экран или вернули деньги.

Обратите внимание на дату обращения — 22 июля 2017 года. И на дату заключения — 25 сентября 2017 года. Смартфон пролежал в сервисном центре 2 месяца ровно для того, чтобы покупателю пришел отказ в ремонте из-за отсутствия запчастей! Мой знакомый два месяца ходил без своего нового телефона, пользуясь только старым планшетом.

Страховая компания предложила ему выплатить стоимость ремонта, чтобы он починил его сам, либо вернуть деньги за смартфон с вычетом суммы замены дисплея. Он согласился на второй вариант и получил примерно 18000 рублей (сломанный гаджет забрали в страховой).

При этом Honor 8 покупался за 25000 рублей (версия на 64 ГБ) и полис ЗП стоил около 4000 рублей.

Несмотря на полученные деньги, мой знакомый остался недоволен страховкой — свой следующий гаджет он будет покупать уже без защиты. Ему проще было отремонтировать смартфон за свои деньги, при этом сэкономив кучу времени и нерв.

Покупать страховку или нет — это сугубо личный выбор. Я лишь попытался рассказать обо всех особенностях данной услуги. Помните, что не стоит доверять словам продавцам-консультантом и лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против.

Если у вас есть опыт покупки смартфона с защитой и обращения в страховую, расскажите об этом в комментариях.

В закладки

Ответ-то неочевиден.

  • магазины,
  • операторы,
  • от редакции,
  • это любопытно

Как получить выплату

Каждый клиент должен знать, как получить выплату по полису страхования телефона в Росгосстрахе.

Процедура получения выплаты по страховке включает несколько обязательных шагов:

  1. Регистрация страхового события. Любой случай должен быть подтвержден документами из соответствующих органов. В случае механического повреждения или залива телефон следует предъявить сотруднику компании, который заберет его для проведения экспертизы. В случае кражи следует немедленно обратиться в полицию и написать заявление.
  2. Обратиться в офис страховщика и написать заявление на получение выплаты. При себе следует иметь официальное подтверждение факта наступления страхового события, паспорт, договор страхования и чеки об оплате. Бланк заявления на выплату заполняется по форме страховщика. Шаблон документа предоставит сотрудник отдела урегулирования убытков. В заявление нужно указать реквизиты, на которые будет перечислена компенсация.
  3. Получить копию заполненного бланка заявления. Оно пригодится в суде, в случае возникновения спорной ситуации. К примеру, если страховщик не станет делать выплату по страховке телефона, клиент может обратиться в суд.
Отправить
Adblock detector