Как узнать остаток по кредиту Русфинанс банк

Часто задаваемые вопросы клиентов Русфинанс Банка

Начнем обсуждение с выяснения причин, по которым аккуратные и добросовестные заемщики становятся злостными должниками. Очевидные ситуации, когда гражданин попросту игнорирует финансовые обязательства, неизменно приводят к росту недоимки по кредиту и начислению финансовой компанией неустойки.

Граждане, оформившие кредиты в банке Русфинанс, до момента окончательного расчета остаются должниками этой компании

Привычка оплачивать взносы по займу в последний оговоренный соглашением день приводит к опозданию зачисления средств на счета кредитора. Соответственно, «вынужденная» просрочка становится предпосылкой появления дополнительных платежей в виде пени и штрафа.

В таких ситуациях сотрудники банка рекомендуют клиентам перечислять сумму, которая превышает обязательный минимальный платеж на 2–7%. Отметим, перечисленные случаи – результат небрежность заемщиков в экономических вопросах.

Увеличение недоимки по займу происходит из-за нарушения сроков перечисления взносов или переводе слишком маленькой суммы

Выяснение способов, по которым удастся узнать задолженность по кредиту Русфинанс Банка, помогает россиянам сократить недоимку на счетах и не попасть в «черные списки» неплательщиков. Разберемся с деталями этой темы, чтобы определиться, насколько удобными считаются предложенные кредитором варианты контроля.

Где я могу оформить кредит? Русфинанс Банк представлен в 110 городах России, сотрудничает более чем с 2 000 автосалонов и 6 000 магазинов. Воспользоваться нашими кредитными продуктами вы можете:

  1. В офисах Русфинанс Банка.
  2. В автосалонах.
  3. Оформить кредит на автомобиль можно в автосалоне, где находится кредитный специалист. Русфинанс Банк сотрудничает с крупнейшими федеральными и региональными дилерскими сетями.
  4. В торговых центрах и магазинах.

Оформить кредит на товар вы можете непосредственно в магазине, где есть наш кредитный специалист, заключить договор, внести первоначальный взнос и отправиться домой с покупкой.Более подробную информацию можно узнать по телефону 7 (495) 926-7007.

Предупреждение!

Как я могу посмотреть информацию по своим кредитам? Просматривать информацию по оформленным кредитам можно с помощью услуги ИНФО-Банк, при подключении услуги смс-информирования или посредством e-mail выписки.

Можно ли по электронной почте или в системе Онлайн-консультант на сайте Банка уточнить параметры кредита (например, сумму ежемесячного платежа)? По электронной почте и в чате данная информация не предоставляется, так как является конфиденциальной. Информацию вы можете узнать, воспользовавшись услугой ИНФО-Банк.

Каков размер штрафа за невыполнение обязательств? Информация о размере штрафа указана в Вашем кредитном договоре. Уточнить сумму штрафов можно, обратившись в Центр обслуживания клиентов по телефону.

Возможно ли отказаться от кредита? В соответствии с Федеральным законом ФЗ-353 «О потребительском кредите (займе)», Клиент вправе отказаться от кредита в течение 5 рабочих дней со дня предоставления ему Индивидуальных условий на ознакомление.

Есть ли комиссии / штрафы за полное / частичное досрочное погашение? Комиссии и штрафы за полное / частичное досрочное погашение кредита не взимаются. Дополнительных комиссий нет.

Кредит оформлен на супругу (супруга, сестру, брата). Могу ли я узнать сумму для полного досрочного погашения по его/ее Кредитному договору? Данную информацию Вы можете уточнить, обратившись в Центр обслуживания клиентов по телефону, либо в офис Банка.

В какие сроки необходимо вносить ежемесячные платежи по договору? Вам необходимо обеспечить ежемесячный платеж на своем счете в соответствии с условиями Договора потребительского кредита.

Внимание!

Просматривать график платежей с оставшимися платежами для погашения вы можете с помощью услуги ИНФО-Банк.

Возможно ли изменить дату оплаты очередного платежа по действующему кредиту? Перенос даты платежа не предусмотрен условиями Кредитного договора.

Зачем нужно знать остаток по кредиту

В первую очередь – для контроля ситуации. Уточнить остаток иногда необходимо и для того, чтобы:

  • ознакомиться с размерами начисленных штрафов (если имела место просрочка платежа);
  • сделать запрос на реструктуризацию;
  • осуществить досрочное погашение;
  • провести процедуру рефинансирования.

Оформление кредитного соглашения предполагает получение в долг денежных средств с определением условий и порядка возврата задолженности. При подписании договора с банком Русфинанс выдается график, отражающий даты и размер платежей, что помогает избежать просрочек по кредиту.

Помимо соблюдения правил внесения платежей, нужно следить за состоянием кредитного счета. Для этого банк предлагает обращаться к официальному сайту или лично к сотрудникам организации. Подобный подход к решению вопроса позволит избежать штрафов и пеней, увеличивающих сумму долга.

Уточнение задолженности необходимо каждому клиенту. На это могут быть следующие причины:

  • просрочка или оплата платежа не в полном размере,
  • появление возможности погасить долг досрочно,
  • намерение принять участие в программе рефинансирования и перевести кредит в другой банк,
  • участие в реструктуризации займа.
ПОДРОБНЕЕ:  Что такое приватизация и зачем она Вам нужна

Банк предлагает несколько способов получения сведений о состоянии кредита: через Интернет, по горячей линии, за счет личного посещения отделения банка.

Как проверить долги по кредитам по фамилии бесплатно?

В офисе банка

Чтобы узнать сумму, можно прийти в офис «Русфинанс Банка» (желательно, чтобы это был тот же филиал, где заключался договор). Понадобится предъявить паспорт и кредитный договор операционисту, который проверит информацию в базе данных и назовет интересующую цифру, сделав, при необходимости, распечатку выписки.

Список адресов филиалов можно найти по ссылке.

Собираясь в банк, возьмите с собой паспорт, кредитный договор, ежемесячные платежки. При нехватки одного из документов вам не дадут нужную информацию. В офисе подойдите к любому свободному специалисту и, предъявив документы, задайте волнующие вас вопросы.

Этот способ подойдет тем, кто предпочитает живое общение или хочет выяснить причины возникших проблем по задолженности. Сотруднику банка можно задать вопросы и получить подробные разъяснения. Также в отделении кредитной организации можно получить выписку по займу на бумаге. С собой необходимо взять паспорт и кредитный договор.

Если ни один из предыдущих методов вам не подходит, то узнать остаток долга по договору банка вы можете прямо в офисе в обслуживания. Для этого достаточно:

  1. Прийти в ближайший или удобный банковский офис Русфинанса.
  2. Предоставить специалисту для оказания услуги паспортные данные, кредитный договор и платежки.
  3. Забрать выписку по кредиту, которую предоставит сотрудник.

Способы узнать остаток по кредиту в Русфинанс Банке

Полный перечень способов определения состояния кредитного счета включает следующие средства:

  • онлайн сервис «Инфо-банк»,
  • обращение к сотруднику отделения банка,
  • мобильное приложение «Русфинанс Банк»,
  • телефон горячей линии,
  • банкомат.

Как узнать остаток по кредиту в Русфинанс банке по номеру телефона, онлайн, через интернет и личный кабине

Наиболее удобным и преимущественным вариантом считается открытие личного кабинета в «Инфо-банк». Однако в некоторых ситуациях требуется посещение банка.

Выяснить остаток долга, возможно ли досрочное погашение и прочие сведения можно:

  • при личном визите в офис, по номеру договора;
  • в банкоматах и терминалах самообслуживания;
  • по телефону колл-центра;
  • через интернет.

На сегодняшний день, существует шесть проверенных способов от Русфинанса. Узнать остаток по кредиту можно через такие каналы коммуникации:

  • колл-центр;
  • банкоматы;
  • звонок через официальный сайт;
  • в личном кабинете;
  • чат с оператором.

 И конечно же, не оставляйте без внимания посещение отделения банка.

Онлайн-сервис

Теперь поговорим о дистанционных вариантах проверки, которые предлагает Русфинанс Банк. Узнать задолженность по кредиту онлайн удастся тремя основными способами: подключением услуги «Инфо-банк», вопросом в чате или заказом звонка с сайта компании.

Русфинанс Банк: узнать задолженность по кредиту онлайн

Сетевое оповещение предполагает широкий функционал для заемщиков

Если говорить о преимуществах сетевого информирования, тут уместно упомянуть скорость получения нужных сведений, простоту подачи запроса и круглосуточный доступ к данным по займу. Однако воспользоваться сервисом интернет-банка удастся лишь зарегистрированным клиентам. Что касается общения в чате и звонков, организация не предполагает подобных ограничений.

Запросы на сайте банка онлайн

Еще одним вариантом для получения информации о кредите выступает направление официального запроса в банк. Здесь следует помнить о том, что анонимные обращения не рассматриваются, соответственно, при любом варианте потребуется представление личных данных.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Онлайн чат

Одним из вариантов подачи заявки выступает использование онлайн-чата, который расположен в нижнем правом углу сайта банка. Для применения этого способа достаточно оставить контактные данные, обозначить вопрос и отправить заявку.

Оператор сможет дать ответы только по общим вопросам либо предоставит контакты для связи и разъяснения ситуации подробнее. Общение с оператором через такой чат может осуществлять не только зарегистрированный пользователь, но и потенциальный клиент банка.

По электронной почте

Еще одним вариантом для получения информации выступает средство «Обратная связь», доступное также на сайте Русфинанса. Здесь запрос направляется по электронной почте и также поступает ответ на таковой.

Важно! Форма для запроса требует следующих введений:

  • фамилия,
  • адрес электронной почты,
  • номер кредитного соглашения,
  • если лицо не является пользователем банка, в данном вопросе поставить галочку напротив слова «Нет», поскольку обращение доступно и для потенциальных клиентов,
  • выбор типа обращения (жалоба, уведомление, благодарность),
  • описание проблемы.

Если необходимо, для пользователей доступны специальные поля для загрузки документов.

Как избавиться от долгов по кредитам?

Звонки в сети

Для осуществления звонка через Интернет для прямого общения с оператором потребуется активировать команду микрофона, расположенную вверху экрана справа.

ПОДРОБНЕЕ:  Каско при покупке авто в кредит

Также потребуется гарнитура для общения (наушники) и документы, подтверждающие наличие соглашения с банком. После подготовки связи нужно выбрать цель общения – «Просроченная задолженность».

Далее осуществляется звонок онлайн. Консультанты дадут исчерпывающие сведения о задолженности и состоянии кредита в целом.

Как узнать номер договора

Как узнать остаток по кредиту Русфинанс банк

Нередко, чтобы узнать об остатке кредита, необходимо назвать номер договора, заключенного между банком и клиентом. Если у клиента есть бумажный кредитный договор, который хранится дома, можно заглянуть в него, чтобы просмотреть интересующую его информацию.

Но бумажные документы часто теряются и могут испортиться, тогда можно найти чеки или квитанции по оплате, там всегда отображается полный номер соглашения, по которому производилось перечисление средств.

Если договора или иных бумаг под рукой нет, то можно попробовать позвонить на «горячую линию» банка, где для идентификации называется кодовое слово, придуманное во время заключения договора. Это может быть любое слово, которое выбирается клиентом, но если его нет, то стоит попробовать девичью фамилию матери.

В ситуации, когда номер неизвестен, а другие методы не помогают, остается только посетить отделение банка с удостоверением личности и взять копию договора либо его номер. Сотрудник банка, проверив информацию, выдаст необходимые сведения, которые потребуются для дальнейшей работы с банковскими услугами, и чтобы гасить долги.

Как узнать остаток через интернет?

Русфинансбанк активно внедряет интернет-технологии, и его клиентам доступно несколько путей получения сведений онлайн:

  • в интернет-системе «ИНФО-Банк»;
  • через мобильное приложение;
  • в чате с сотрудником или бесплатным звонком с сайта.

Для получения информации по задолженности можно воспользоваться интернет-ресурсом «Инфо-банк», в котором можно просмотреть все операции по вашему кредитному договору. Для этого потребуется:

  1. Зарегистрироваться в системе с данными кредитного договора. Процедура занимает несколько минут.

    Вход в личный кабинет инфо-банк Русфинанс Банка

  2. Войдите во вкладку «Кредиты/карты».
  3. После открытия вашей истории платежей необходимо нажать кнопку «Подробнее», задолженность появится на экране.

Телефон горячей линии

Информация может быть получена по телефону. Возможны два варианта:

  • воспользоваться помощью автоинформатора;
  • дождаться ответа специалиста колл-центра.

Чтобы уточнить задолженность, понадобится паспорт и информация по действующему договору.

Как узнать остаток по кредиту Русфинанс банк

Голосовое меню автоинформатора представлено на схеме ниже.

У «Русфинанс Банка» отсутствует единый номер справочной службы. Для конкретного региона он уточняется путем выбора города на банковском сайте.

Для Москвы это будет 8(495)926-70-07, а в Санкт-Петербурге звонить следует по номеру телефона 8(812)332-65-63. Город выбирается в верхней части сайта, после чего в форме ниже заполняются пункты интересующего вопроса, и система предлагает номера телефонов.

Номера для связи должны быть указаны и в кредитном договоре.

Самый простой и быстрый метод узнать остаток задолженности по договору с банком – это позвонить по телефону горячей линии. Клиентам Русфинанса необходимо:

  1. Позвонить по телефону поддержки клиентов, он указан на первой странице официального сайта банка. Служба работает круглосуточно и звонок туда бесплатный.

    Телефон горячей линии Русфинанс Банк

  2. Сообщить оператору call центра персональные, паспортные и кредитные данные договора для получения услуги.

Обратите внимание, информация будет предоставлена только по телефону, никаких документов, подтверждающих информацию на бумажном носителе, вы не получите.

Удобным способом связи с сотрудником банка считается также телефонная связь. Для общения предусмотрен номер горячей линии, при обращении по которому оператор даст точный размер кредитной задолженности и обозначит срок погашения таковой.

Учтите! Единого номера для клиентов Русфинанса не предусмотрено. Для конкретного региона устанавливается отдельный телефон для связи. Чтобы узнать контактный номер, достаточно зайти на официальный сайт банка и установить регион проживания.

Например, для Москвы действует номер 9 (495) 926-70-00, а для Московской области – 8 (495) 926-70-07. За счет звонка клиент дойдет до необходимого отдела call-центра, далее предоставит данные паспорта и кредитного договора, после чего ему будет представлена необходимая информация.

В любое время доступна горячая линия кредитного учреждения. Сотрудник кредитной организации попросит подтвердить личность и назвать номер договора. По телефону можно уточнить остаток задолженности по кредиту, сумму и дату ежемесячного платежа. Если нужно погасить кредит досрочно, то сотрудник колл-центра расскажет как это сделать.

Номера телефонов:

  • 7(495)926-70-07 (Москва и за границей);
  • 8(800)700-27-27 (регионы).

Дополнительные номера местных телефонов указаны на сайте кредитной организации. Чтобы узнать номер в вашем городе, нужно на официальном сайте открыть вкладку «Связь с банком» и промотать страницу вниз до пункта «Центр обслуживания клиентов».

В терминалах и банкомате

Клиент может воспользоваться функцией проверки остатка через систему терминалов и банкоматов «Русфинанс Банка». Этот способ удобен, но для него необходимо иметь карту банка, а даже сегодня не все кредиты выдаются на карточные счета.

Чтобы проверить остаток, нужно:

  • вставить карту в картоприемник банкомата или терминала;
  • найти в меню пункт «выписка из счета»;
  • получить на экране нужные данные.
ПОДРОБНЕЕ:  Что такое страховка по кредиту что она дает

Адреса терминалов можно уточнить здесь.

Желательно пользоваться этим способом в первые десять дней текущего месяца. Тогда будут получены максимально достоверные цифры, ведь начисление процентов делается в начале календарного месяца.

Долг по займу можно узнать в собственном банкомате банка. Вставьте пластиковую карточку, наберите опцию “Выписка из счета”. Вскоре на экране выведется баланс с суммой, которую необходимо погасить.

Запомните, проценты по кредитам зачисляются в начале каждого месяца за прошлый. Чтобы не было сомнения все ли оплачено, проверять прохождение платежа лучше в первые десять дней другого месяца.

В отделениях Русфинанс Банка предусмотрено наличие терминалов и банкоматов, которые также смогут помочь с получением информации по кредиту. Такие банкоматы предоставляют сведения только при условии наличия у клиента карты банка, что характерно не для каждого заемщика. Кроме того, доступны терминалы, как правило, только в отделениях банка.

Использование банкоматов удобно тем, кто оформил такой вид займа, как кредитная карта. В этом случае можно проверить остаток таковой, определить сумму платежа, срок перечисления средств и так далее. Однако по кредитам наличными на товары (автомобиль) или ипотеку выписку через банкомат без карты получить будет нельзя.

Проверка остатка по кредиту через банкомат должна осуществляться в первые десять дней месяца, так как начисление процентов по займу происходит также в начале месяца. Этот момент существенен для получения достоверной информации с точно определенной суммой задолженности.

Срок исковой давности по кредитной задолженности.

Варианты погашения кредита

Прежде чем досрочно погасить кредиты, следует обязательно узнать остаток по долгу, чтобы произвести полное погашение. Чтобы осуществить эту процедуру, необходимо заранее положить средства на счет, который применяется и для ежемесячного погашения, далее о намерениях клиента оповещаются кредитные специалисты.

Если пропустить сроки списания средств, нужно будет ожидать следующей даты погашения. Это касается как частичного, так и полного досрочного погашения. Первое отличается тем, что можно внести не всю сумму оставшегося займа, а ее значительную часть.

Тогда банк будет пересчитывать остаток и разработает новый график платежей с учетом сумм погашения, а также будет продлять срок уплаты. Полная уплата не требует перечисления комиссии, как и частичная.

Все, что для этого нужно, – разместить средства на счете заранее и подождать, пока они будут списываться. На следующий день может быть получена справка об отсутствии претензий от банка, которая свидетельствует о полном покрытии долга.

Способы погашения займа бывают разные, наиболее распространенные варианты:

  • при помощи банковской карты;
  • используя сервисы «Золотая Корона», QIWI, Рапида;
  • в терминалах банка или Элекснет;
  • оплатить в любом банковском учреждении, почтовом отделении либо в бухгалтерии по месту работы.

Калькулятор досрочного гашения Русфинанс Банка поможет самостоятельно, без посещения банка, рассчитать сумму, которую нужно оплатить, в случае досрочного гашения кредита.

В Русфинанс банке существуют потребительские кредитные программы и автокредитование. По всем видам кредитов гашение осуществляется равными, аннуитетными платежами.

Для осуществления досрочного гашения нужно до последнего рабочего дня каждого месяца внести на счет Заемщика, открытый в банке необходимую сумму кредита с учетом начисленных процентов на дату погашения. То есть основной долг плюс проценты начисленные за фактическое использование заемных средств.

При гашении кредита необходимо при себе иметь:

  • Паспорт;
  • Кредитный договор;
  • График гашения;
  • Сумму денежных средств, достаточную для оплаты ежемесячного платежа и комиссии (в случае почтового перевода, либо оплаты через отделения других Банков).

Банковское отделение

Как узнать остаток по кредиту Русфинанс банк

Отделения Русфинанс Банка находятся практически в каждом городе. Личное посещение банка характерно для тех клиентов, которые не используют Интернет и терминалы. При этом такой способ признается самым неудобным и затратным по временным характеристикам.

Личное обращение предполагает, прежде всего, очереди, а также трудности с выбором подходящего времени, поскольку банк работает по стандартному пятидневному графику. Все это занимает много времени и сил. Отсюда неудобство такого обращения.

Если же был выбран рассматриваемый способ, то клиент должен предъявить сотруднику банка не только паспорт, но и кредитный договор. На основании указанных бумаг работник организации проверит сведения и сформирует выписку о состоянии кредитного счета, сразу передав таковую клиенту.

Отправить
Adblock detector